Зачем нужна горячая линия 122 Минздрава Смоленской области?

Несколько раз попадала на эту линию при переключении когда пытаешься дозвонится до регистратуры ОГБУЗ “Рославльская ЦРБ“ и понять зачем нужна эта организация (или колл-центр???) понять не могу!