Какие боли сервисной компании решает help desk система — опыт Смарт-Сервис

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней: Как известно, любой кулик своё болото хвалит! Но как обстоят дела в автоматизации процессов техподдержки и выездного обслуживания у реальных сервисных компаний? В серии осенних вебинаров лидирующие компании из самых разных отраслей от первого лица расскажут о своем опыте выбора help desk систем, о проблемах внедрения и, главное, о результатах автоматизации. Если вы или ваша компания занимается техподдержкой, сервисом или выездным обслуживанием. Этот вебинар для вас! Если вы компания, которая ищет надежного сервисного подрядчика, то может быть это счастливый случай. ------ Компания Смарт Сервис занимается спутниковым мониторингом транспорта и решениями для сельского хозяйства. Директор Смарт Сервис Шамиль Хайруллин на вебинаре поделился собственным опытом и расскажет о: – том, что такое хаос планирования и почему с ним сталкиваются рано или поздно почти все – муках выбора системы автоматизации процессов сервиса - Excel? Redmine? Битрикс 24? Мой Склад? – сложностях внедрения help desk системы: как мотивировать персонал и причем тут инерция привычек? – том, как можно автоматизировать инвентаризацию оборудования и чем это поможет в решении заявок – сценариях работы в Okdesk, включая мобильное приложение – планах развития и о том, чего бы еще хотелось увидеть в системе автоматизации. Таймкоды: 00:00 Приветствие 07:52 Анонс следующего клиентского вебинара 09:05 Представление директора Смарт-Сервис Шамиля Хайруллина. Чем занимается компания 14:04 Типы заказчиков услуг систем мониторинга транспорта 21:00 Для нормальной работы нужно задействовать множество каналов связи 23:05 Проблемы при отсутствии help desk системы 25:00 Попытка №1: автоматизация процессов с помощью Excel 27:55 Попытка №2: open-source на своём сервере и Битрикс24 31:00 Попытка №3: переход на Okdesk 32:05 Подводные камни внедрения help desk системы 35:07 Как мы внедряли Okdesk 39:00 Результаты внедрения 43:39 Чего не хватает в Okdesk 45:17 Ответы на вопросы ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов ⭐ Возможности help desk системы Окдеск 👍 Отзывы клиентов Окдеск — функциональная и удобная облачная help desk система для автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания. На рынке с 2015 года. Более 1000 клиентов.