Никогда мне не звоните . Три способа сказать клиенту, что он неправ
Представьте: сидите вы за своим компьютером, на экране одновременно открыты 3 Excel-таблицы и CRM сверху, вы пытаетесь сфокусировать взгляд и мысли на каких-то важных, но вечно ускользающих цифрах, а тут звонок. Номер неизвестный, брать не хотите. Но, может, это что-нибудь важное.
И тут, после некоторых мук и попыток оторвать свой взгляд от Excel-таблиц, вы в предвкушении и неопределённости поднимаете трубку и слышете:
“Здравствуйте. Это компания “Неясные цели”, я, менеджер Номер 3, звоню вам, клиенту Номер 167, по вопросу сотрудничества”.
Ну, как? Вам уже хочется сотрудничать?
Что, собственно, не так с такой формулировкой? Да то, что менеджер ещё не замотивировал вас на сотрудничество. Не показал вам, почему вам сейчас нужно оторваться от всего и захотеть с ним сотрудничать. Бездействуя сам, он предложил вам действовать.
Это в корне неверный подход как для холодного, так и для (тем более) тёплого клиента, который уже сотрудничает с вами и сотрудничество в квадрате не представляет для него не то, что интереса, а логического смысла. Поэтому клиент и говорит: “Не названивайте мне, я наберу вас сам”.
О том, как правильно войти в диалог, подробно рассказывает методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”. На этом ярком реальном примере вы тоже можете научить своих менеджеров правильно переключать внимание клиента на себя и своё предложение. Смотрите ролик с подсказками.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
159
36
3 days ago 00:04:59 1
DEMO - ДЕМО – 2000 лет - Две Тысячи Лет - Песня года
3 days ago 02:29:15 1
Павел Воля: первое большое интервью. «Камеди», семья и смысл жизни