Татьяна Плотникова | Автоматизация коммуникаций развивает бизнес

Подпишись на канал ► Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом «Толке» руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе. Таймлайн: 00:00 - Интро 01:39 - От чего зависит степень автоматизации? 02:03 - Как робот делает человечнее обслуживание клиентов? 03:11 - Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов? 03:41 - Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах? 04:50 - Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score 0