Интервью с компанией ИНГРИ - лидером на рынке промышленных покрытий
ИНГРИ – российский производитель материалов для устройства промышленных полов,
гидроизоляции и теплоизоляции, а также поставщик строительного оборудования. Более 20 лет
компания работает на рынке промышленных покрытий и осуществляет поставки через собственную федеральную сбытовую сеть напрямую заказчикам и строительным компаниям.
Смотрите интервью с генеральным директором «ИНГРИ» Кожечкиным Дмитрием Вячеславовичем.
Цитаты из интервью:
«… Компании «Ингри» больше 20 лет уже. Мы, собственно, одни из зачинателей этого направления бизнеса в России, одна из самых первых компаний, которые занимались на рынке именно этим направлением – полимерные полы, сухие смеси-полимеры, цементы. И мы были теми, кто привёл на наш рынок наших самых главных теперь конкурентов, таких, как компания «Basf», компания «Sika». Мы долго были их лидерами, потом открыли собственное производство. Они ощутили в какой-то момент в нас свою конкуренцию, от дилерства отказались, но было уже поздно, мы уже сами встали на ноги на тот момент. …»
«… Последние 7 лет мы активны, была прямо специальная программа принята, и мы этим постоянно, каждый год занимаемся. Мы открываем каждый год новые представительства, по несколько. Если, когда мы начинали эту программу, было открыто их сразу с десяток представительств в один месяц, то сейчас постепенно, на 2-3 прирастаем во всех направлениях. 2-3 года назад открыли, добрались до Владивостока наконец. …»
«… Менеджеров сейчас у нас в коммерческой службе порядка 60 человек работает. Это менеджеры, это региональные руководители, это бэк-офисы, то есть люди, которые занимаются оформлением документов, связываются с клиентами по доставке. При этом естественно, что, чем менеджер сильнее, чем он опытнее, а рано или поздно все такими становятся, тем меньше у него времени на эти холодные звонки, на эту неквалифицированную работу. Мы их, конечно, заставляем этим заниматься, но и я тоже понимаю, что это стрелять из пушки по воробьям. Поэтому понятным и логичным был следующий шаг – это создать такое направление холодного обзвона, поиска и обзвона холодного клиента. Для меня было немножко страшновато то, что работа наших менеджеров по продажам требует от них квалификации, знания материалов, знания клиентов. Потому что общаются они с инженерами, с людьми, которые имеют представление. Они, может быть, не знают про полы, но у них технические знания у всех есть, и они на слух чуют, разбирается человек или нет в вопросе. Если человек не разбирается, с ним разговаривать не будут. Поэтому опасение было, и это одна из причин, почему это был именно эксперимент – наша работа с вами. К счастью, нам удалось с вами выработать цель обзвона, у нас с вами цель – не продажа, а цель – это назначение живой встречи с нашим представителем. И, как выяснилось, даже люди, которые ничего не понимают в наших материалах, они как-то умудряются, имея технологию обзвона, имея технологию сценария разговора, умудряются такие встречи назначать. Дальше мы сами, но мы не тратим время на те сотни, тысячи звонков, которые вы делали. И это оказалось важным. …»
«… Потому что первые разговоры, которые были – всё, встреча назначена, время записали, телефон, адрес. И, так как в сценарии написано – узнать, какая у вас площадь, продолжают спрашивать, спрашивать. Уже всё, можно было трубку положить, сказать: «До новых встреч, мы к вам приедем», тем не менее всё равно. Но мы достаточно быстро это заметили, это было исправлено. Потому что были звонки с достаточно серьёзными людьми, допустим, завод «Ридо» в Москве, я вот всё слушаю и думаю: «Господи, когда же наконец главный инженер бросит трубку и скажет: всё, не нужны вы мне никогда?». А он не бросал, он терпеливо дослушал до конца, ответил на все вопросы, потом мы съездили встретились. Сейчас там тестовое нанесение, по-моему, на этой неделе, кстати. И одна из реакций меня даже удивила, когда нашему менеджеру на встрече сказали так: «Да, мы понимаем, почему вы работаете через колл-центр, вы такие занятые, и не надо вам тратить на это время, правильно вы делаете». …»
«… У нас получилось так, что 6 проектов – это те, которые вполне нормальные и рядом по времени. 7 проектов – это там, где либо площади маленькие, либо ремонт через год-два, то есть не сейчас. Или стройка какая-то намечается, вот, мы собираемся в следующем году начать проектировать или заложить фундамент – такие вещи мы тоже слышали. По двум был отказ, либо наши материалы по каким-то причинам не подходят, либо нам проект не очень интересен. И 2 встречи не состоялись. из 17-ти где-то треть реально дойдёт до каких-то сделок. …»
«… Стадий до начала реальной работы у клиента в принципе достаточно много, и то, что сейчас мы месяц назад сделали, сделки начнутся где-то на декабрь-январь-февраль. Обычно от первого контакта до момента поставки проходит 2-3 месяца, это средний срок. Где-то быстрее, где-то медленнее, но, если средний, то это 2-3 месяца. …»
8 views
170
40
2 months ago 00:21:25 1
“НЕ ГОНЯЙТЕ, ПАЦАНЫ“ / АНДРЕЙ САПОЖОНКОВ, РЕКОРДСМЕН МИРА ПО ЖИМУ ЛЁЖА
2 months ago 00:46:00 1
🎧 Новые АУТКАСТ о расставании с Капрановым, новый вокалист в кадре, будущее группы | МНЗ #55
2 months ago 00:26:09 1
Назым Кахарман: “Если Бишимбаева не лишат родительских прав в Казахстане, буду обращаться в ООН“
2 months ago 00:02:03 1
(Interview) Winner’s Ceremony - 🏆 [Music Bank] | KBS WORLD TV 241115
2 months ago 00:06:34 1
ITW Pr Belpomme : 5G, compteur Linky : on va droit à la catastrophe sanitaire
2 months ago 00:14:02 1
Русский 10 класс. Имя существительное
2 months ago 00:14:15 1
Treebal, la messagerie instantanée qui plante des arbres et protège vos données ! (Interview)
2 months ago 00:14:07 1
РОССИЯ Е***НУЛАСЬ! Медведев против рептилоидов. Отряды Путина в школах. И шапочки из фольги
2 months ago 00:06:26 1
Реакции на ПОБЕДУ Трампа: пропаганда РФ ЛИКУЕТ, но Путин – не поздравляет | Давайте проверим
2 months ago 01:01:47 1
Новая жизнь после смертельной болезни и многолетней зависимости. Интервью Зака Скау и Ады Кондэ
2 months ago 03:59:56 1
Главные новости за . Вечер | Война РФ против Украины. События в мире | Прямой эфир FREEДОМ
2 months ago 01:28:14 1
Илон Маск и Такер Карлсон | ИИ, TruthGPT, Твиттер, крах банковской системы
2 months ago 01:15:19 1
Кто в российской власти на поводке у Чубайса? Максим Шингаркин
2 months ago 00:44:42 1
Интервью Илона Маска: о Роботах в Каждый Дом, Чипировании, Будем ли мы Работать в Будущем? | 2024
2 months ago 00:00:39 1
Minsc Voice Actor Matt Mercer re-enacts lines from BALDUR’S GATE 3
2 months ago 00:13:57 1
Встреча с Региной Парпиевой
2 months ago 00:59:24 1
Владимир Боглаев. “Ну если ВСЕ молчат, ТО Я СКАЖУ.“
2 months ago 02:09:45 1
Американец в МОСКВЕ | Самый чистый город в мире? Проверим! Красная Площадь Зарядье Арбат Центр
2 months ago 02:21:56 1
🔴 СНГ ДЕРБИ BetBoom Team-PARIVISION | DreamLeague Season 24 |
2 months ago 00:52:33 1
Откровенно о важном: Мария Шукшина
2 months ago 00:08:45 2
TXT Answer The Web’s Most Searched Questions | WIRED
2 months ago 00:46:57 1
Как НЕ Завалить Собеседование в Яндекс: советы QA Team Lead Яндекса | Подкаст «Так можно было»
2 months ago 01:47:46 1
Николай Цискаридзе: Большой театр. Подставы. Финалгон // А поговорить?..
2 months ago 00:21:39 1
(794) ЮРА УСАЧЕВ: как из электронщика стать легендой поп-сцены - YouTube