Как управлять поведением клиента и увеличить прибыль ресторана до 30%

Спикер: Ольга Майборода, эксперт по CRM-маркетингу, бизнес-аналитик и директор по CRM-маркетингу Premium Bonus. План вебинара: 1. Увеличение прибыли через лояльность клиентов. Тренды взаимодействия с клиентами. 2. Зачем нужны программы лояльности? Чего ждут клиенты от программы лояльности и бизнеса? 3. Управление поведением и ожиданиями клиентов. Стратегия работы с сегментами клиентов. 4. Основные метрики оценки эффективности CRM-маркетинга.