90 тыс. обращений за 365 дней работы. Служба-122 продолжает принимать звонки
Больше новостей в нашем телеграм-канале - QZVfr7hx1Mk3Njc6
У этих людей есть ответы на самые волнующие вопросы. Какие выплаты положены мобилизованным гражданам? Как устроить ребенка в детский сад, школу или найти работу беженцу? Где провести вакцинацию от COVID-19 и как записаться к врачу? Ответят в Службе-122.
Марина Серко, старший оператор Службы-122:
«Люди разные, ко всем нужен подход. У нас на службу заступают 8 операторов, когда большой наплыв, то к нам приходят волонтеры и помогают».
Уже год служба оперативной помощи круглосуточно консультирует людей по различным вопросам. За это время обработано почти 90 тыс. обращений. Пик консультаций, как и по всей стране, пришелся на февраль, а затем на октябрь 2022 года. В этот период информировали граждан по вопросам частичной мобилизации. Наиболее популярными стали ответы на вопросы про порядок вступления в добровольцы, о возможности связаться с мобилизованными родственниками и отправить посылку военнослужащим. Отвечают на эти вопросы также через портал «Госуслуги» и сайт «Объясняем.рф».
Сергей Берлизов, начальник ГКУРО «ЦИОН»:
«У нас внедрено интерактивное меню. Частично вопросы отрабатывает голосовой робот. Все, что выходит за рамки настроенных функций, переключается на оператора регионального центра, где идет живое общение и можно получить ответ на вопрос».
Даже если линия занята, система фиксирует каждый вызов и первый освободившийся оператор перезванивает абоненту. А часто задаваемые вопросы граждан фиксируют и передают в Министерство обороны для подготовки ответов.
62 views
19
1
8 months ago 00:05:13 1
Наташа Королева “Желтые тюльпаны“ (1990)
8 months ago 00:06:30 1
@trioSILENZIUM Мы ждём ПЕРЕМЕН!!!
8 months ago 00:03:04 1
Лунное танго
8 months ago 00:22:24 1
Президенту и Правительству «НЕУД» за их работу! (Акад. Нигматулин)
8 months ago 00:01:00 1
Варианты электропроводок. #электропроводка #электрика #электромонтаж
8 months ago 01:36:41 1
МИХАИЛ ШАХНАЗАРОВ / ИТОГИ ГОДА: о Путине, новых героях России, Михалкове, Собчак и уехавших звездах
8 months ago 00:05:57 1
Мастер класс Ты Гонишь
8 months ago 00:00:00 1
TSCM 3-нм | Дефицит 4080 Super | RDNA 4 на подходе? | Сборка ПК | Новост iT + игр ⚡️
8 months ago 00:18:00 1
Экстренное заседание России и Китая: Пашинян доигрался с американскими пробирками
8 months ago 00:11:08 1
Мейоз | ЕГЭ Биология | Даниил Дарвин
8 months ago 00:08:57 1
Сергей Переслегин. Пожар на складе Wildberries в Шушарах. Поджог или халатность?
8 months ago 00:11:18 1
Крошечный рай на Земле, где нет ни тюрем, ни армии, ни своих денег
8 months ago 00:23:42 1
Какой рюкзак выбрать в 2024 году: Часть1 - Легкие рюкзаки
8 months ago 00:00:41 1
Отменены более тысячи авиарейсов! Крупная стачка в Германии: в чём причина? #shorts
8 months ago 00:04:24 1
«Группа КАРОЛИНА» Золотой состав – Звездный вечер (Official Video 2021)
8 months ago 00:04:27 1
группа МИШЕЛЬ и Алексей Горбашов (Мираж) - Плакать не стану (Mishel)
8 months ago 00:12:22 1
Экология 10 класс (Урок№14 - Основные виды воздействия человека на окружающую среду.)
8 months ago 00:08:23 1
Топ 30 городов России по населению с 1750 года. Инфографика
8 months ago 00:01:41 1
Песни для церкви – обзор 1
8 months ago 00:10:40 6
1 000 000 просмотров за неделю. Страшные аварии и ДТП на скоростных магистралях мира. ДО КОНЦА!!!
8 months ago 01:01:00 1
40 000 фазанов. Такого вы точно не видели! Самый большой фазанарий в России. Содержание фазанов
8 months ago 00:18:02 1
Армия пенсионеров с советскими арсеналами: Нашлась ещё одна страна НАТО, готовящаяся к столкновению
8 months ago 00:13:16 1
Ранние симптомы гипотиреоза. Диагностика гипотиреоза✅
8 months ago 00:14:36 1
Практикум для будущих родителей: Ценность стволовых клеток пуповинной крови и пупочного канатика