Создание шаблонов для рассылок сообщений клиентам центра

В этом видео покажу, как с помощью использования переменных можно создавать шаблоны для рассылок сообщений. В сообщениях будет обращение по имени и автоматически подтягиваться данные из системы, согласно заданным параметрам.