Невозможно дозвониться до клиентов - новые тенденции в работе с клиентами

Ссылка на новый сервис по работе с клиентами: Как вы думаете, почему это происходит? В первую очередь из-за телефонного мошенничества. Если какой-то незнакомый номер мне звонит, значит ему от меня что-то надо, не буду брать трубку. Люди потеряли доверие к телефонным звонкам, они их боятся. Кого-то запугали коллекторы, кто-то просто держит телефон на беззвучном режиме, потому что дома дети или он на работе, в пути, в метро и так далее. Я тут даже поделюсь с вами одним экспериментом. Наша компания последовала примеру Амо СРМ и на месяц просто отключила наш федеральный номер 8 800. И теперь у нас больше никакого спама, никаких предложений услуг и больше осознанности при обращениях в тех. поддержку. Потому что, когда человек письменно формулирует свои запросы, он сам легко видит ответ. А на телефон звонят скорей те, кто не хочет слушать, а хочет сам вещать и ищет свободные уши. У меня на телефоне всегда отключены звонки с незнакомых номеров, так как я живу