Невозможно дозвониться до клиентов - новые тенденции в работе с клиентами
Ссылка на новый сервис по работе с клиентами:
Как вы думаете, почему это происходит? В первую очередь из-за телефонного мошенничества. Если какой-то незнакомый номер мне звонит, значит ему от меня что-то надо, не буду брать трубку. Люди потеряли доверие к телефонным звонкам, они их боятся. Кого-то запугали коллекторы, кто-то просто держит телефон на беззвучном режиме, потому что дома дети или он на работе, в пути, в метро и так далее.
Я тут даже поделюсь с вами одним экспериментом. Наша компания последовала примеру Амо СРМ и на месяц просто отключила наш федеральный номер 8 800. И теперь у нас больше никакого спама, никаких предложений услуг и больше осознанности при обращениях в тех. поддержку. Потому что, когда человек письменно формулирует свои запросы, он сам легко видит ответ. А на телефон звонят скорей те, кто не хочет слушать, а хочет сам вещать и ищет свободные уши.
У меня на телефоне всегда отключены звонки с незнакомых номеров, так как я живу
2 views
1836
574
2 weeks ago 00:10:38 1
Что делать, если Вам прислали долг за капремонт. Порядок действий. Пошаговая инструкция.
4 weeks ago 00:16:53 1
ИХ КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ И ОСТАВИЛИ БЕЗ КВАРТИРЫ! - Поход в Офис Аферистов!
1 month ago 00:03:58 1
Часть №2: Получил очередную отписку из УЖВ. Предоставляю доказательства отсутствия правоты
2 months ago 00:16:59 1
Сломала скрипт мошеннику из МТС
3 months ago 00:20:12 1
Мозг. Шокирующее выступление на конфереции TED.
3 months ago 00:19:31 1
КАК НАКАЗАТЬ СУДЕБНОГО ПРИСТАВА РУБЛЕМ.ХОДАТАЙСТВО-ЛОВУШКА.ИСК ПО КАС РФ.ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ РАСХОДОВ
3 months ago 00:04:02 6
Жители Солонцов уже неделю живут без холодной воды
3 months ago 00:06:14 1
Сломаны одновременно два лифта. Алгоритм Ваших действий.
4 months ago 00:07:53 1
БАБКА_ЧОП С СИНДРОМОМ ПОГРАНИЧНИКА ИЗБИЛА и ОСКОРБИЛА МАМУ в ШКОЛЕ 🙈🙈🙈
4 months ago 00:03:33 1
Алексей Дюмин жестко раскритиковал работу Ираклия Маградзе