Клиент всегда прав?

В День работника торговли есть смысл поговорить о торговле по новым правилам. Мы привыкли к цивилизованной организации этого процесса - это хорошо! Нам уже не нравятся очереди, мы уже следим, как с нами общаются. Торговлю овощами, например, из багажника машины мы уже воспринимаем как что-то незаконное. Скорей всего, это так и есть. Но на плечи продавца теперь легла еще одна обязанность: контроль. Все ли в масках? Все ли соблюдают дистанцию? Все ли здоровы в магазине или в кафе? Продавцам тяжело - никто не спорит. Но даже в такой ситуации надо оставаться людьми. Сегодня с психологом мы разберем конфликтные ситуации, которые могут возникать между продавцом и покупателем.