Тысяча и одна ошибка в работе с NPS: как мы перестраивали подход, Жазира Бердыбай, Kolesa Group

Жазира Бердыбай, UX-исследователь в Kolesa Group, расскажет об опыте внедрения системных замеров NPS в Крыша.kz, том какие подводные камни могут ждать на этом пути - и как их избежать Вы узнаете: 🔹Какие типичные ошибки допускают при внедрении NPS 🔹Почему важно выяснять, что именно повлияло на оценку клиента🔹Как правильно интерпретировать данные NPS После просмотра вы сможете внедрять NPS в максимально эффективно и избежать распространенных ловушек. Узнайте, как получать действительно полезные данные о лояльности клиентов с помощью NPS! --- LinkedIn: Instagram: Телеграм казахстанского отделения: Телеграм российскиго отделения: Сайт казахстанского отделения: Сайт российского отделения: Занятия в Школе: Блог с теорией: