Собирая и анализируя запросы рынка, команда ELMA наращивала функционал омниканальной платформы ELMA ChatDesk пока она не трансформировалась в мощное комплексное решение — ELMA365 Service.
На вебинаре презентовали новый продукт и новую концепцию решения: как в связке работают выстроенные коммуникации, готовые бизнес-решения и умный бот c AI. Продемонстрируем в интерфейсе решения, как оно закрывает “боли” вашего сервиса.
Тайминг:
00:00 – Начало
01:47 – ELMA365 Service: сервисный центр как точка генерации прибыли
03:15 – Проблематика: с какими болями сталкиваются компании
10:25 – Концепция продукта. ELMA365 Service = омниканальность бизнес-решения умный бот
11:45 – Про омниканальность
14:28 – Что появилось в новой версии: расширенные интеграции и произвольный мессенджер (свое мобильное приложение или десктоп клиент)
15:39 – Дополнительные возможности для операторов: шаблоны ответов, интеграция с базами знаний, суфлер
20:13 – Бизнес-решения для клиентского сервиса, техподдержки, HR, ОЦО, партнерской си дилерской сети
23:09 – ELMA Store: есть нишевые решения от партнеров и вендора
25:40 – Обеспечение бесшовной интеграции: метод TSSDK, запуск БП по триггеру и вручную, переписка из карточки клиента
28:00 – Кейс: Портрет клиента 360
29:40 – Гибкая отчетность и сквозная аналитика
30:50 – Конструктор портала
32:40 – ELMA Bot: непрерывная поддержка клиентов
37:10 – Кейс: бот для клиентского сервиса
40:11 – За качественный сервис клиенты готовы платить
42:05 – Вопросы и ответы
9 views
396
117
1 month ago 00:20:40 2
[Авто Плюс — Новости] Новый КамАЗ и внедорожник на УАЗе, дизель для фургонов Sollers и новинки Chery 📺 Новости недели №296
1 month ago 01:15:10 230
День открытых дверей образовательных программ бакалавриата НИУ ВШЭ - Пермь
1 month ago 00:04:25 220
Игорь Буланов “Монастырь“
1 month ago 00:10:01 4
[The Puzzle Tech] STALKER 2: ПОЛНОСТЬЮ СЛОМАН..Обнова A-Life 2.0! Ответ РАЗРАБОВ СТАЛКЕР 2 (Баги, Глюки)
1 month ago 00:10:23 3
[БРИГАДА ТВИЧА] ЭВЕЛОН СМОТРИТ ПРЕЗЕНТАЦИЮ СВОЕЙ НОВОЙ КОМАНДЫ / МОКРИВСКИЙ УГАРНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМАНДЫ ЭВЕЛОНА
1 month ago 00:01:12 1
🌈 Стратегия Форекс без риска 🤘 Ts lab 20 создание торговых роботов с нуля
1 month ago 01:33:28 2
“КРЕАТИВНОСТЬ: ПОДЛИННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА“ XV PROPLATFORM
1 month ago 00:20:40 1.5K
Новый КамАЗ и внедорожник на УАЗе, дизель для фургонов Sollers и новинки Chery 📺 «Новости недели» №296
1 month ago 00:03:51 45
Алгоритм Ходовик для решения проблем техники
1 month ago 00:09:32 7
ЭВЕЛОН СМОТРИТ ПРЕЗЕНТАЦИЮ НОВОЙ КОМАНДЫ!
1 month ago 00:10:23 314
БРИГАДА ТВИЧА / ЭВЕЛОН СМОТРИТ ПРЕЗЕНТАЦИЮ СВОЕЙ НОВОЙ КОМАНДЫ / МОКРИВСКИЙ УГАРНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМАНДЫ ЭВЕЛОНА
1 month ago 00:01:12 1
💵 ТОРГОВЫЙ РОБОТ ДЛЯ АНДРОИД 💡 СИГНАЛЫ ТОРГОВЫЕ ФОРЕКС ⚪
1 month ago 00:03:22 18
Имиджевый ролик о Северной Осетии занял 1 место в конкурсе туристских видеопрезентаций
1 month ago 00:00:33 76
🎄 НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ
1 month ago 00:00:05 466
День рождения Маши
1 month ago 00:31:17 122
Обзор рынков: сезон скидок на рынке акций. Доллар по 100 + высокая инфляция = рост акций в 2025
1 month ago 00:09:11 1
Развернутое предложение эко зож бизнесменам от топового эко зож блогера и смм-щика, лидера партнерок
1 month ago 00:00:35 12
Unfiltered presented by Franklin Templeton | 11⧸22 at
1 month ago 00:00:28 33
«С чего лучше начать, если хочешь стать фотографом?»
1 month ago 03:33:54 198
Презентация нового альбома, посвящённого Булату ОКУДЖАВЕ.
1 month ago 03:33:54 198
Презентация нового альбома, посвящённого Булату ОКУДЖАВЕ. Ведущие концерта – Алексей Брунов и Александр Костромин.
1 month ago 00:03:53 689
Воздух 2112 - На Вершине (вокал - Дарья Бурлюкало)
1 month ago 00:00:00 1
Презентация новых компетенций
1 month ago 00:01:05 3
130 школьников и студентов из разных округов и районов нашей области собрал сегодня в Пскове патриотический форум «Хранители ист