Прослушивание звонков сотрудников. Персонал трепещет? Бизнес растет! - Выпуск#6 Алексей Храмцов

Вместе с ростом бизнеса ,как правило, растет отдел продаж. И рано или поздно количество продавцов становится настолько большим, что руководителям бизнеса или РОПам контролировать сотрудников становится практически невозможно. Но критически важно сохранить качество услуг и коммуникаций с клиентами. В таких случаях приходят к ненавистным многими продавцами прослушиваниям звонков и коммуникаций. Все что нужно знать о контроле и оценке качества коммуникаций с клиентами расскажет новый гость директора по развитию компании UIS Ольги Грейль - основатель экосистемы «Ectem» Алексей Храмцов. Таймкод: 00:00 - PROгостя 1:43 - PRO тенденции контроля и прослушивания звонков 8:26 - PRO личный опыт гостя 10:15 - PRO измерение и оценку звонков, чек-листы 13:15 - PRO работу с результатами прослушиваний 16:56 - PRO рынок прослушивания и оценки звонков 21:05 - PRO построение системы контроля и оценки звонков 27:30 - PRO про выбор слушателей и про конфиденциальность 34:15 - PRO контроль слушате