Как понять, продаёт менеджер или просто болтает по телефону? Разбор АСУ 21 Век
Если вы слушаете звонки ваших менеджеров, вы хоть раз, но слышали пустые звонки. При этом не всегда пустоту может заметить даже самый опытный руководитель, потому что менеджер действительно звонит, обрабатывает какие-то возражения и даже о чём-то договаривается с клиентом. Проблема только в том, что сделок больше в вашем отделе продаж не становится. Менеджер не зацепил клиента, который, в лучшем случае, из вежливости согласился на отправку коммерческого, а в худшем - навсегда для вашей - компании положил трубку.
Что же с менеджером не так?
С ним всё так. Как с любым другим неподготовленным человеком, который:
а) живёт в иллюзии, что все знают о нём и что он всё про всех знает;
б) не любит “предварительные ласки” и хочет сразу перейти к кульминации диалога, то есть - к обработке возражений.
Подкованные менеджеры прекрасно помнят о таких искажениях и давно научились проводить презентацию в каждом диалоге и даже с постоянным клиентом, что помогает им заключать на порядок больше сделок, чем до нашего обучения и работе без презентации.
Но всё ещё такие искажения реальности мы видим в каждом первом отделе продаж, с которым только начинаем работать. К нам приходит руководитель с болью о недостаточном количестве сделок, и почти в 100% случаев в таком отделе продаж мы слышим от менеджера две фразы: “Зачем мне по 100 раз повторять преимущества продукта? Я уже звонил этому клиенту, он всё знает” или “Да знаю я, какие у них проблемы: надо получше, но денег потратить поменьше”.
И такой подход можно понять, ведь менеджер работает с продуктом вашей компании каждый день, знает его досконально и постоянно звонит потенциальным клиентам. В итоге его неподготовленный к работе в продажах глаз замыливается, ему начинает казаться, что он обзвонил уже весь рынок и весь этот рынок помнит его презентацию наизусть. Конечно, он не хочет выглядеть идиотом!
Поэтому лучше побыстрее перейти к обработки возражений, а если их нет (так как не было презентации продукта), то инициировать их самостоятельно: “Подскажите, вы уже с кем-то работаете?” (на что клиент в ответ возражает, что работает с другими, и ему ничего не нужно).
Как это выглядит на практике, смотрите в нашем новом отрывке со встречи в рамках проекта “Руководитель отдела продаж в аренду”.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
642
173
8 months ago 00:25:30 1
Как сказать клиенту НЕТ? | Запись эфира #trendoit
8 months ago 01:15:00 1
Станислав Дробышевский. Мужчина всегда главный? Матриархата никогда не было? // А поговорить?...
8 months ago 01:06:04 1
КАК ПОНЯТЬ ЧТО ВАМ НУЖНА ЧИСТКА
8 months ago 00:07:34 1
Как понять что ты НЕ НРАВИШЬСЯ девушке? Топ 10 признаков что не нравишься девушке
8 months ago 03:24:18 1
Стальное сердце. Часть 1 | СЕРИАЛ ПРО МАФИЮ | СМОТРЕТЬ ФИЛЬМ | КИНО 2023
8 months ago 00:14:31 1
Как ПРАВИЛЬНО учиться РИСОВАТЬ!
8 months ago 00:01:10 1
Лучший узел о котором должен знать каждый рыбак. Как привязать карабин к шнуру и леске
8 months ago 01:40:49 1
Dental Podcast | Дмитрий Юдин | Лечение ВНЧС | Концепция BMJO | Сплинт или хирургия?!
8 months ago 00:01:38 1
МОЛИТВА ОСТАНОВИТ УХУДШЕНИЕ ЗРЕНИЯ. При проблемах со зрением поможет эта чудо молитва
8 months ago 01:19:31 1
Затормози ум и дай проявиться реальности (Роберт Адамс.НикОшо)
8 months ago 00:53:51 1
Как рожали и растили детей в разные времена
8 months ago 00:56:47 1
Модуль для автодома #4x4 своими руками. Серия 2
8 months ago 00:39:36 1
Смерти не существует
8 months ago 01:31:29 1
ЖЕНА УЗНАВ О НЕВЕРНОСТИ МУЖА ПОДРУЖИЛАСЬ С ЕГО ЛЮБОВНИЦЕЙ! Не пытайтесь понять женщину. Приключения
8 months ago 00:22:56 1
Глеб Самойлов – Агата Кристи, отношения с братом, жизнь сейчас |
8 months ago 00:20:04 1
АЛЕКСАНДР МАКЕДОНСКИЙ И ВЕЛИКИЕ МУДРЕЦЫ
8 months ago 00:42:24 1
Как живут люди с синдромом Аспергера. Документальный фильм
8 months ago 00:03:13 1
Король и Шут - Прыгну со скалы
8 months ago 00:14:00 1
Зеркала Козырева - что напугало ученых? Почему были засекречены исследования советского астрофизика?
8 months ago 01:33:15 1
В чем смысл жизни? Знания, которые меняют жизнь!
8 months ago 00:04:32 1
Божья Коровка - ПАРОЛЬ | Новый взрывной хит в стиле Ретро Дискотеки
8 months ago 00:03:23 1
Бьянка, Юлианна Караулова - Про дружбу (Премьера песни, 2023)
8 months ago 00:04:02 1
ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ, КАК НА ЭТОМ ЗАРАБОТАТЬ. СТРАТЕГИЯ ДЛЯ ТРЕЙДИНГА. QUOTEX | КВОТЕКС