КОНФЛИКТУЙ ПРАВИЛЬНО: четкая инструкция как для пылесоса)

Подробнее в книге “Трудные диалоги“ Макмиллан, Свитцлер, Гренни, Патерсон Трудный диалог (#конфликт) – это: 1. Разные мнения 2. Высокие ставки 3. Сильные эмоции Варианты поведения при трудных диалогах: 1. Избегать выяснения 2. Выяснять неправильно – молчание или насилие 3. Выяснять правильно – абсолютно честно и с полным уважением к другому человеку Как вести диалог: 1. Задать себе вопросы: 1) Чего я