Защита чести, достоинства и деловой репутации врача и клиники

Врач Прав – Медицинский Юрист Черепанов Денис Анатольевич Телефон/WhatsApp/Telegram: 7-918-034-00-03 В эпоху Интернета большинство врачей сталкиваются с отзывами на их работу. «положительные» отзывы могут порадовать, а вот «отрицательные» могут значительно испортить репутацию врача. Здоровье и жизнь человека – весьма хрупкие, даже опытные врачи могут подтвердить и озвучить массу случаев нежелательного развития событий на фоне лечения, без очевидных на то причин. Связано это с особенностями строения и реакции организма конкретного человека, использования препаратов, окружающей среды и поведения самого человека. А, чаще всего, возникает недопонимание между врачом и пациентом, а негативные эмоции проще излить на просторах «Всемирной сети». В итоге, два человека смотрят на одну ситуацию с разных точек зрения. Распространенная ситуация: пациент нашел информацию о прохождении исследований при его симптомах и выполнил их, с результатами обратился к врачу, который провел опрос, сбор анамнеза, осмотр, оценил имеющиеся исследования и сообщил пациенту, что тактику нужно категорически менять, а вышеописанных исследований недостаточно, да и речь идет о совершенно иных вариантах заболеваний, нежели предполагал пациент – уже возник конфликт. С точки зрения пациента: Я потратил время и деньги, а врач мне не может назначить лечение! С точки зрения врача: По результатам жалоб, анамнеза и смотра требуется сбор необходимых анализов и исследований в соответствии с клиническими рекомендациями – без этого я не могу назначить лечение! С точки зрения пациента – «Плохой врач». Он разворачивается и уходит искать нужного специалиста. А для того, чтобы «избавить» мир от нерадивого доктора громко озвучивает свою точку зрения на множестве площадок для отзывов. Любой цивилизованный спор подразумевает участие двух сторон с обсуждением ситуации и поиске «золотой середины». Конечно, на некоторых ресурсах, можно отвечать на отзывы и открывать диалог, но мы уже не понимаем, с кем общаемся поскольку отзывы является условно-анонимными - не можем поднять историю болезни и уточнить сведения. Что пишут в «негативных» отзывах? Стандартно: не спрашивал, не осматривал, не слушал, не видел, не объяснял, не назначал… Тогда что же было на приеме? Человек склонен преувеличивать негативный, с его точки зрения, опыт. А отзыв – один из вариантов публичного оскорбления, что законодательно можно расценивать по Статье 152 ГК РФ: Защита чести, достоинства и деловой репутации. П.1. Граждане вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Таким образом, врач или клиника может предъявить претензию к автору отзыва и площадке, на которой отзыв размещен. П.5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет». П.9. …вправе требовать возмещение убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений. Компенсация морального вреда не может быть реализована в отношении юридического лица. У врачей тоже есть права.