На, мужик, зайца,- я вообще то за лосем приехал.- понял, минутку...

Лучший тренинг по коммерческим переговорам для начинающих переговорщиков - - 100 % практика и результата, только по вашей ситуации, переходи по ссылке, посмотрит программу.