Как директор компании по ремонту квартир потерял клиента на 560K
Неумение продавать и отсутствие скриптов привели к упущенной возможности.
Сегодня позвоним в одну известную компанию по ремонту квартир.
Вместо того чтобы общаться с менеджером по продажам, мне ответил директор-собственник бизнеса. Данная ситуация показала, насколько важно правильно строить общение с клиентом. Сразу стало понятно, что у этого человека нет ни отдела продаж, ни даже прописанных скриптов для общения с потенциальными клиентами. Он быстро назвал мне цену за квадратный метр ремонта и, не спросив ничего о моих пожеланиях или бюджете, сразу же закончил разговор. Такое поведение директора привело к тому, что он потерял клиента, который был готов заплатить за ремонт 560К.
Этот случай подчеркивает важность обучения техникам продаж и использования скриптов. Даже если вы владелец бизнеса и привыкли все контролировать самостоятельно, без знания основ телефонного этикета и умения вести переговоры вы рискуете упустить выгодные сделки.
Для владельцев малого бизнеса особенно важно понимать, что эффективные продажи – это не только навыки продавца, но и правильная организация работы всей команды. Построение отдела продаж, разработка скриптов для общения с клиентами и регулярное обучение сотрудников могут значительно повысить уровень продаж и сделать компанию более конкурентоспособной.
00:00 Превью
00:20 Начало
00:36 История звонка
00:58 Звонок
03:04 Конец звонка
03:17 Разбор звонка
06:31 Рекомендации бизнесу
07:36 Конец
214 views
3618
1168
4 weeks ago 00:02:41 3
Смерть Раста - Horizon Zero Dawn Remastered
4 weeks ago 00:01:26 1
⚠ CURREN ЧАСЫ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЦЕНЫ ⚠ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЧАСОВ МУЖСКИХ
4 weeks ago 00:03:50 1
Есть план перемирия, который одобрен и в Бейруте, и в Тель-Авиве, в Израиле. Суть его заключается в том, что перемирие на 60 дне
4 weeks ago 00:08:56 1
Роман Чаплыгин (ГК «Солар»): зачем CISO быть в тренде
4 weeks ago 00:53:43 22
Виктор Коршунов. Актер – моя профессия. Д/фильм,1986. Из цикла “XX век“ ТК Культура, 2024
4 weeks ago 00:02:52 1
[Movieclips] Malignant (2021) - Slice the Cake Scene (6/10) | Movieclips