Программа «Управленческие решения – это всегда выбор». Эпизод 4. Опыт или потенциал

Часто руководители встают перед выбором, кого предпочесть? Опытного сотрудника или того, у кого есть потенциал? Традиционно и почти неосознанно предпочтения обычно отдается опыту. И в этом есть определенный смысл. Опыт – это наработанные удачные практики. Если у нас что-то получилось хорошо, мы начинаем тиражировать наш опыт. При этом не всегда учитываем обстоятельства, а выбираем путь, который в прошлый раз дал хороший результат. Это неизбежно приводит к ошибкам. Но и это тоже можно рассматривать как плюс. Тот, кто больше ошибался, лучше понимает причинно-следственные связи. И с каждой новой ошибкой все более осторожно относится к своим же лучшим решениям, постепенно начиная понимать, что то, что сработало в одних условиях вовсе не обязательно сработает в других. Но это же понимание приводит и к пониманию, что жизнь сложна, и как не старайся, а все равно что-то пойдет не так. Значит нужно быть готовым ко всему и соблюдать осторожность. А лучше всего это удается, когда вообще не делаешь ничего нового. Таким образом, опыт – это знание как поступить с одной стороны, и нежелание делать что-то новое и рисковать, с другой. Т.е. опыт вполне может стать тормозом развития. Теперь посмотрим на человека без определенного опыта, но имеющего потенциал осваивать новое. Он скорее всего сделает больше ошибок просто в силу того, что не боится рисковать, не знает, что из его затеи может ничего не получиться. Он просто заинтересован, хочет и способен разобраться, научиться и попробовать. И не боится. Возвращаясь к вопросу, кто лучше – сотрудник с опытом или с потенциалом, мы понимаем теперь, что все зависит от задачи. Плюс, само по себе такое противопоставление может сузить варианты для принятия решения. Но если сделать опыт и потенциал осями матрицы, то вариантов будет уже 4. Человек без опыта и без потенциала подходящий вариант только в том случае, если вообще нет желающих выполнять какую-то работу. Человек с опытом, но без потенциала будет хорош там, где задачи стандартные или рутинные, никак не меняются и определённые усилия приводят всегда к одному и тому же результату. Человек с потенциалом, но без опыта, лучше подойдет для новых рискованных задач, выполнить которые человек с опытом просто не решится. Если вообще не понятно, что и как делать – это идеальный вариант. Опыт в данном случае будет ограничивающим фактором и будет задавать шаблоны и сдерживать творческую энергию. И самые ценные сотрудники – это те, для кого их опыт не является священной коровой, на которую они молятся. Они получают свой опыт и свои ошибки, но относятся к этому спокойно. Какая разница, как я это делал раньше. Сейчас новая задача и новая ситуация. И может быть ее удастся сделать еще лучше. Новое – это интересно, а опыт – это уверенность, а не шаблоны. И все же, мои симпатии на стороне потенциала. Потенциал – это не только готовность и способность делать новое и не бояться ошибиться. Это еще и энергия желать новое и готовность пробовать, даже не зная, как и что получится.