Доклад на РИФ. Как заботливый CRM-маркетинг превращает Чак Норриса в постоянного покупателя
Консультант по внедрению Алексей Шиповников и head of marketing communications Филипп Вольнов выступили на Российском интернет форуме с лекцией о CRM-маркетинге и подготовили инструкцию о том, с чего начать CRM.
Они рассказали:
— как привлечь клиента через персональные рекомендации, уведомления и промокоды;
— мотивировать его продолжать покупки с помощью напоминаний в приложении, Wallet и мессенджерах;
— сделать поклонником бренда благодаря программе лояльности.
***
0:00 Приветствие
0:29 Что такое CRM
2:55 Как привлечь Чак Норриса к покупке пылесоса
8:50 Как сделать из разового покупателя постоянного
11:48 Как вернуть клиента, который не завершил покупку
13:25 Как сделать покупателя фанатом бренда
18:04 С чего начать
19:40 Как сегментировать клиентов
21:10 Как тестировать гипотезы
***
🟢Запись на вебинар-демонстрацию платформы Mindbox:
***
Как «Музторг» запустила на сайте продуктовые рекомендации с ROI 326%
Как Incanto увеличил общую выручку сайта на 5,5% благодаря товарным рекомендациям
«ОГО!» запускает триггеры без IT и зарабатывает 8 миллионов рублей в месяц с рассылок
Ломбарды «Просто 585» автоматизировали загрузку колл-листов и исключили из обзвона аналитика и колл-центр
«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsApp
Кейс E96: как мы строили прямой маркетинг и увеличили долю выручки с email-канала в 2 раза
Burger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе
United Colors of Benetton на 10,3% увеличил LTV клиентов год к году за счет экспериментальных инструментов программы лояльности
Ресторанная компания italy & co. в 2,5 раза сократила стоимость лида благодаря загрузке в рекламные кабинеты аудитории из CDP
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
Подписка на рассылки Mindbox:
***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: