Круглый стол — Влияние сервиса управляющей компании на повторные продажи застройщика
Влияние сервиса УК на повторные продажи застройщика
20 июня 2023 года состоялась первая встреча девелоперов и представителей управляющих компаний, организованная Диспетчер 24 и Группой «Эталон», в формате круглого стола.
⚠️ Реальные кейсы экспертов отрасли ЖКХ о том, как застройщику увеличить повторные продажи и повысить клиентскую лояльность.
Спикеры и темы выступлений:
08:47 — приветственное слово генерального директора Диспетчер 24 Егора Марьяскина. Постановка актуальности встречи и ее темы. О высокой конкуренции на рынке новостроек, дисбалансе спроса и предложений, а также факторах, влияющих на повторные продажи у одного и того же девелопера.
18:17 — Михаил Викторов, руководитель Комиссии по цифровизации Общественного совета при Минстрое России, президент НОТИМ, рассказывает о цифровизации девелопмента и роли государства во внедрении и разработке качественного российского ПО.
30:28 — Вера Сережина, руководитель направления клиентского опыта RBI, отвечает, насколько застройщики заинтересованы в повторных продажах, каким образом определяются повторные продажи и как их учитывают. Как качество эксплуатации сервисной компании на этапе проживания влияет на уровень повторных продаж.
42:59 — Екатерина Михайлова, коммерческий директор ГК «Дом-Строй», рассказывает о факторах, влияющих на принятие решения о повторной покупке у того же девелопера, о силе бренда и программе «Амбассадор бренда».
50:30 — Денис Наумчук, независимый эксперт, опыт работы в YIT и AAG, поясняет, какое значение для повторной продажи имеет опыт проживания, о методах, которые используют жители, выбирая застройщика, и при каких обстоятельства покупатель точно откажется от повторной покупки жилья у того же застройщика.
55:40 — Вероника Сочилкина, коммерческий директор сервисной компании «Управление и эксплуатация недвижимости», Группа «Эталон» (Москва): об отличиях на рынке жилья сейчас и 10-15 лет назад, измерении уровня проживания в купленном жилье, о проведении опроса NPS и изменении уровня лояльности жителей.
1:28:42 — Максим Вавилов, начальник отдела продаж Группы «Эталон» (Тюмень), рассказывает о важности первичной продажи и формировании положительного клиентского опыта, о взаимодействии отделов продаж в разных городах (в рамках одной компании) и реферальной программе «Приведи друга».
1:34:20 — Наталья Бочкарева, руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания АО «Корпорация «Атомстройкомплекс», рассказывает о сети агентских продаж, формировании базы данных потенциальных клиентов, системе интеллектуальной оценки покупателя и сценариях развития взаимоотношений, банке применяемых архитектурных решений и профилактике аварийных дефектов на объектах.
1:50:03 — Жанна Тютюгина, директор службы сервиса и клиентских отношений «Голос.Комфорт», отвечает на вопрос, с кем больше ассоциируют опыт проживания собственники: с застройщиком или управляющей компанией.
1:52:54 — Дмитрий Чмель, исполнительный директор Группы управляющих компаний «Лидер», объясняет, на каком этапе застройщику следует привлекать УК, чтобы снизить затраты для собственников и повысить маржинальность девелопера.
2:02:50 — заключительная часть. Как правильно проводить опрос NPS и кому доверить.
#рынок_новостроек,
#повторные_продажи_застройщика
#рекомендации_застройщика
#приведи_друга
#качество_обслуживанияУК
#лояльность_жителей
#опросNPS_ЖКХ
#повторные_продажи_квартир
#инвестиционное_жилье
#продажа_жилья
#рынок_жилья
#эксплуатация_недвижимости
#российскоеПО_ЖКХ
#качество_проживания
#опыт_проживания
8 views
1750
555
12 months ago 00:07:32 1
Аудиосказка. Владимир Маяковский. Кем быть?
12 months ago 00:26:10 1
Масленникова М.А. | Об ОПАСНОСТЯХ ЦИФРОВОГО рубля и ЦИФРОВИЗАЦИИ
12 months ago 00:28:24 1
Классическая вероятность
12 months ago 00:12:33 1
ПИЦЦА НА СКОВОРОДКЕ - рецепт от шефа Бельковича | ПроСто кухня | YouTube-версия
12 months ago 00:05:17 1
Чудо-заготовка из обычной сливы! Такой деликатес даже в ресторане на подают! Вяленые сливы на зиму
12 months ago 00:08:43 1
СРОЧНО! ПРОКУРОР НЕ ПОБОЯЛАСЬ! ТОЛЬКО ДУРАКИ ВЕРЯТ ВЛАСТИ! РОССИЯНЕ ПРОСНИТЕСЬ! ВИДЕО УДАЛЯЮТ!
12 months ago 00:18:55 1
Круглый стол “Свобода!“ КМЛК. Мировое поэтическое движение
12 months ago 00:04:12 1
Видео Добро. Центр Омского ГАУ
12 months ago 02:28:48 1
Всероссийская конференция год (часть 2)
12 months ago 01:42:16 1
Радиопосиделки на канале Компьютерная академия 23 декабря 2018
12 months ago 01:41:19 1
Радиопосиделки на канале Отвертка 14 марта 2021 2 часть
12 months ago 02:03:27 1
Радиопосиделки на канале Отвертка 21 марта 2021 2 часть
12 months ago 01:50:47 1
Радиопосиделки на канале Отвертка 28 марта 2021 1 часть
12 months ago 00:31:30 1
История Конго — зеркало Африки. Независимость и внутренний кризис. Разбор Алексея Пилько.
12 months ago 00:11:05 1
Дело о рыцарях Круглого стола (64 серия) - Приключения Пети и Волка - Рыцари Камелота
12 months ago 00:00:00 1
Сдавайся.Конф — осеняя онлайн-конференция для посуточников
12 months ago 00:02:51 1
28 сентября в Казахстане пройдет Международный круглый стол
12 months ago 00:45:56 1
Краеведческие электронные информационные ресурсы. Современные требования