О чем поговорили?
Как устроена поддержка в HFLabs и почему у нас нет разделения на линии;
Как чат-боты помогают инженерам сопровождения с рутинными задачами;
Как проводить мониторинг стендов заказчиков и с какими проблемами можно столкнуться на этом пути;
Как техподдержка Сравни использует клиентские данные и чем ей это помогает.
Кто выступил?
Ая Мурзагалиева, инженер сопровождения HFLabs, — расскажет об особенностях сопровождения сложного B2B-продукта
Егор Подлесных, инженер сопровождения HFLabs, — проведет урок занимательного ботоведения, познакомит с Валерой, Осетром и Долорес и расскажет, почему техподдержка начинает утро с них
Анастасия Еловая, инженер сопровождения HFLabs, — наглядно покажет, как ранняя диагностика проблем помогает техподдержке спать спокойно.
Анна Агеева и Дмитрий Бенессон, инженеры второй линии техподдержки Сравни, — объяснят, как данные помогают понимать потребности клиентов и выявлять частые проблемы.
31 view
2438
823
3 weeks ago 00:02:04 1
[Movieclips] Class (1983) - Skip Punches Jonathan Scene (10/11) | Movieclips
3 weeks ago 00:02:53 1
[Movieclips] Red River (6/11) Movie CLIP - Punishment by Whip (1948) HD
3 weeks ago 00:02:35 1
[Movieclips] Forgetting Sarah Marshall (1/11) Movie CLIP - Peter Meets Aldous (2008) HD
3 weeks ago 00:29:16 1
[DGB Media] Mo Moody Talks About Mista Cain, Going To Therapy, Rapping For Boosie In Viral Video, Young Dolph
3 weeks ago 00:02:38 3
[Movieclips] Dirty Dancing: Havana Nights (7/10) Movie CLIP - Practicing for the Competition (2004) HD
3 weeks ago 00:02:10 1
[CNBC Television] Paychex CEO: Small business hiring picked up in Sept. despite worries
3 weeks ago 00:01:32 1
[CNBC Television] Cathie Wood: Apple should’ve bought Tesla, but ’we’re happy they didn’t’
3 weeks ago 00:02:36 3
[Movieclips] Sling Blade (10/12) Movie CLIP - Ain’t Got No Boy (1996) HD
3 weeks ago 00:03:30 1
[Movieclips] The Butterfly Effect (7/10) Movie CLIP - You Were Happy Once (2004) HD
3 weeks ago 00:03:40 5
[Red Bull] Backstage w/Ronnie Renner at Red Bull X-Fighters Mexico 09
3 weeks ago 00:02:38 3
[CNBC Television] Southwest CEO: It could take 10 years for business travel to bounce back
3 weeks ago 00:01:07 1
[Movieclips] Beginners #3 Movie CLIP - Awfully Alone (2010) HD
3 weeks ago 00:04:44 2
[CNBC Television] Hasbro CEO on Q1 earnings results, coronavirus impact and what to expect in Q2
3 weeks ago 00:02:39 3
[Movieclips] Jeremiah Johnson (2/7) Movie CLIP - Buried (1972) HD
3 weeks ago 00:18:09 3
[HistoryMarche] Why did Emperor Henry IV walk over the Alps to meet the Pope in 1077?
3 weeks ago 00:03:14 8
[Cubical] LETHAL COMPANY SONG - “Follow The Orders“ (Music Video) [VERSION B]
3 weeks ago 00:02:39 2
[Movieclips] On the Waterfront (2/8) Movie CLIP - Am I Gonna See You Again? (1954) HD
3 weeks ago 00:09:23 15
No Undies needed (?) 😲 Built-In Fashion Shapewear by Popilush
3 weeks ago 00:01:44 3
[CNBC Television] Fed survey: December start for taper, no rate hikes until late 2022
3 weeks ago 00:04:32 11
[CNBC Television] Believe OPEC+ will agree to extend production cuts, which will keep the market tight: Midgley
3 weeks ago 02:14:55 269
The Great Realignment, Establishment Libs Abandoning Wokeness? - FF Ep283
3 weeks ago 00:02:39 1
[Movieclips] The Seven Year Itch (2/5) Movie CLIP - Good Old Rachmaninoff (1955) HD
3 weeks ago 00:32:13 3
[Купер] Межсервисная шина данных на Apache Kafka | Павел Агалецкий | DevOps Meetup 2022| СберМаркет Tech
3 weeks ago 00:30:29 11
[Real Time History] Desert Storm: The Gulf War 1990-1991 (Documentary)