Прослушивание звонков сотрудников. Персонал трепещет Бизнес растет!

Вместе с ростом бизнеса ,как правило, растет отдел продаж. И рано или поздно количество продавцов становится настолько большим, что руководителям бизнеса или РОПам контролировать сотрудников становится практически невозможно. Но критически важно сохранить качество услуг и коммуникаций с клиентами. В таких случаях приходят к ненавистным многими продавцами прослушиваниям звонков и коммуникаций. Все что нужно знать о контроле и оценке качества коммуникаций с клиентами расскажет новый гость директора по развитию компании UIS Ольги Грейль - основатель экосистемы «Ectem» Алексей Храмцов. Таймкод: 00:00 - PROгостя 1:43 - PRO тенденции контроля и прослушивания звонков 8:26 - PRO личный опыт гостя 10:15 - PRO измерение и оценку звонков, чек-листы 13:15 - PRO работу с результатами прослушиваний 16:56 - PRO рынок прослушивания и оценки звонков 21:05 - PRO построение системы контроля и оценки звонков 27:30 - PRO про выбор слушателей и про конфиденциальность 34:15 - PRO контроль слушателей и интерес РОПов 40:27 - PRO сервисы прослушивания и оценки звонков 45:30 - PRO отношение персонала к прослушиванию 50:13 - PRO человеческих оценку оценщиков 58:13 - PRO выводы оценок и дальнейшие шаги 1:01:01 - PRO регулярность и критерии прослушиваний 1:06:38 - PRO внедрение оценки качества звонков и настройку 1:15:55 - PROблиц Коммуникационная платформа для бизнеса UIS: _____________________________________ Полезные ссылки из выпуска: Бизнес-шоу «Платформа»: Аналитика рекламы от UIS: _____________________________________ По вопросам сотрудничества и рекламы: propodcastog@ #ГрейльПро #UIS #Talks