Что говорят ваши менеджеры клиентам? Возможно, они портят вашу репутацию! Разбор АСУ21Век
Этот звонок, который разбирает методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”, вызвал у нас шок. Посмотрите сами на этот великолепный разговор с клиентом в стиле: “А чё? - Да ничё”.
Про какие-то конкретные ошибки здесь выделить трудно, потому что такой звонок можно назвать ошибкой в целом. Но методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” находит слова и разбирает с менеджерами отдела следующие замечания:
Диалог в стиле “Реальный пацанчик” с соответствующим сленгом и неуместными хихиканьями;
Менеджер озвучивает все свои действия вслух, пока пытается разобраться, куда делся заказ клиента;
Менеджер высказывает клиенту претензию за то, что тот не приехал за заказом вовремя;
Слив коллег из другого отдела компании менеджера;
Слив клиента, которого менеджер просто отпустил без заявки и причин отказа;
Менеджер не работает по этапам продаж, не озвучивает цель.
В итоге во время прослушивания весь отдел взрывается смехом, а в середине разбора включается директор, и он тоже в шоке от подобного диалога. Такого он явно не ожидал от одного из самых опытных продажников!
На это менеджер отвечает, что это у него к “каждому клиенту свой подход”. За кого же он принимает клиента, что так с ним общается?
Как вы думаете, если бы никто не разбирал звонки менеджеров, такой чудо-диалог когда-нибудь бы всплыл на поверхность (именно “всплыл”)? Предположим, что нет. И большинство компаний работает именно в таком полном хаосе, а директора остаются в полнейшем неведении о том, что и как говорят их менеджеры.
Давайте в комментариях обсудим, можно ли смешивать клиента с дружком? Как это влияет на продажи и отношение к компании: делает клиента ближе или размывает бизнес-настрой и наносит ущерб репутации? Нашу позицию смотрите в ролике и делитесь в комментариях своим мнением и рассказывайте истории из практики.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
141
42
3 weeks ago 00:30:15 1
(Иуд. 1:12-25) Лекция 2. Соборное Послание Апостола Иуды. Лекции по Новому Завету.
3 weeks ago 00:00:58 1
🌺 «Он видел БОГОРОДИЦУ вживую, вот что он сказал о Ней...» • Св. Дионисий Ареопагит
3 weeks ago 01:31:41 1
ВАДИМ САМОЙЛОВ о судьбе «Агаты Кристи», культуре протеста, патриотизме и поиске истины
3 weeks ago 00:02:10 1
не плачь - логинова валентина
3 weeks ago 00:02:24 1
5УТРА – Ромашки (prod. by Barabanov)
3 weeks ago 00:04:32 1
arseny morozov - tipa tebja (kinda you)
3 weeks ago 00:19:56 1
Т-Инвестиции: на что обратить внимание новичку? / Разбираем подводные камни
3 weeks ago 00:13:52 1
Что писала одна из девочек перед прыжком?
3 weeks ago 01:17:03 1
Марафон «Декретницы» #1. Как восполнить ресурсы? Как избавиться от чувства вины?
3 weeks ago 00:01:00 1
ПРО ХЛЕБ 2 Андрей Ткачёв #shorts
3 weeks ago 00:16:56 1
Реально положение дел в американском “ядерном щите“| Рассмотрим ядерный баланс сил |
3 weeks ago 00:05:13 1
Кашпировский продаёт соль. Бардак в Wildberries. Познер возвращается. Лепс любит честно. Ахеджакова
3 weeks ago 00:01:01 1
АКЦИИ СОВКОМБАНК ОБЗОР 📈 #инвестиции #акции #трейдинг #trading
3 weeks ago 00:04:32 1
Ступени к Истине. Знакомство с книгой.
3 weeks ago 00:23:04 1
Пакт ООН «О будущем». Проект срочного сокращения населения.
3 weeks ago 00:40:55 1
Всё зависит от людей
3 weeks ago 00:04:12 1
“ВСТАВАЙ, СТРАНА!“ - Ян ОСИН
3 weeks ago 00:19:03 1
Книга Бытие. Глава 42. Протоиерей Олег Стеняев. Библия
3 weeks ago 00:30:49 1
Уроки на салфетках. Урок 7. История МЛМ в России.
3 weeks ago 00:28:19 1
Депрессия и самооценка - Жак Фреско
3 weeks ago 00:04:06 1
Пророчество для России из кинофильма Вечный Зов
3 weeks ago 00:07:52 1
Как реагировать на ОСКОРБЛЕНИЯ или ОБИДУ правильно?
3 weeks ago 00:51:30 1
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НИЗКОЙ САМООЦЕНКИ И ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ЖИВЫМ? МАРИНА НАХАЛОВА. ДЕЛО ЖИЗНИ