Нейросети в клиентском сервисе: революция в обслуживании клиентов

Спикер: Семен Стихин, Data Scientist Точка банка Нейросети стремительно меняют мир, и сфера клиентского сервиса не является исключением. Сегодня они способны не только автоматизировать рутинные задачи, но и создавать персонализированный опыт для каждого клиента. В этом видео мы рассмотрим: ➤Как чат-боты на основе GPT и retrieval моделей могут заменить операторов call-центров и предоставлять круглосуточную поддержку. ➤Как анализ звонков на основе модели распознавания голоса помогает улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов. ➤Как генерация пользовательского контента с помощью нейросетей позволяет создавать уникальные предложения и рекомендации для каждого клиента. Чат-боты на основе GPT и retrieval моделей: ➤GPT модели могут вести беседы с клиентами, отвечать на вопросы и решать проблемы, используя естественный язык. ➤Retrieval модели могут находить и предоставлять клиентам релевантную информацию из базы знаний. Анализ звонков на основе модели распознавания голоса: ➤Распознавание голоса позволяет автоматически транскрибировать звонки и извлекать из них ключевые данные. ➤Анализ данных помогает идентифицировать проблемы и улучшить качество обслуживания. Генерация пользовательского контента: ➤ Нейросети могут генерировать персонализированные предложения, рекомендации и ответы на вопросы. ➤Персонализация позволяет повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи. Это видео будет полезно: ➤Руководителям, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов и сократить расходы. ➤Специалистам по клиентскому сервису, которые хотят узнать о новых технологиях и повысить свою эффективность. ➤Всем, кто интересуется искусственным интеллектом и его влиянием на нашу жизнь. Смотрите видео, чтобы узнать больше о том, как нейросети меняют мир клиентского сервиса!