Анна Сонькина-Дорман и Илья Гончаров / Как правильная коммуникации помогает врачу и пациенту

От результата общения врача и пациента зависит многое. Исследования показывают, что чем более развиты навыки коммуникации врача, тем более эффективно оказывается лечение. В моем новом подкасте я связался с Анной Сонькиной-Дорман, врачом-педиатром, преподавателем международной ассоциации по общению в медицине и создателем школы “СоОбщение“. Мы обсудили, зачем врачу необходимо обладать навыками правильной коммуникации, как они помогают в работе со сложными пациентами и оберегают от выгорания. 00:00 - вступление 00:58 - справочник врача 1:27 - кто такая Анна Сонькина-Дорман? 2:21 - важность коммуникации с пациентами 3:51 - как Анна пришла к коммуникативному опыту? 9:07 - правильная коммуникация - новая доказательная медицина? 12:33 - клинический кейс про комплаенс 20:13 - почему правильная коммуникация важна для врача? 21:19 - существенные преимущества владения коммуникативными навыками 22:20 - навыки структурирования разговора с пациентов 23:42 - эмоциональное выгорание 26:40 - почему важно прорабатывать полученные навыки на практике? 30:35 - как на нас влияет обратная связь? 34:06 - как строится обучение в «Школе сообщения» 39:06 - откуда берутся кейсы для обучения? 43:10 - быть хорошим человеком, значит успешно коммуницировать? 44:10 - почему толерантности нужно учить? 46:24 - «побочный эффект» от курса 47:42 - что мешает врачам правильно коммуницировать? 54:00 - как правильная коммуникация помогает не выгореть на работе? 56:10 - как коммуницировать с коллегами? 58:00 - почему можно и нужно прекращать общение? 59:10 - объяснение картины