Почему менеджер сразу не говорит цену теплообменника?

Почему менеджер сразу не говорит цену теплообменника? Такой вопрос является самым популярным у клиентов. А сама ситуация со стороны выглядит так: заинтересованный покупатель обращается по телефону к менеджеру с запросом: “Мне необходим теплообменник маркировки НН No14 - 16-20. Какая цена?“. А вместо точной стоимости, сотрудник компании продолжает задавать много уточняющих вопросов, но даже после этого не в состоянии озвучить необходимую покупателю точную цену. На первый взгляд кажется, что менеджер проявляет не профессионализм. Ведь в такой рядовой ситуации достаточно заглянуть в прайс, подобрать аппарат под необходимые параметры и выслать его на почту клиенту. Но специалист этого не делает, и в такой ситуации потенциальный покупатель ощущает недосказанность и уверен в полном отсутствии компетенции менеджера. Но на самом деле ситуация выглядит иначе. Стоит понимать, что теплообменник - это сложное инженерное оборудование. Из-за этого цена рассчитывается индивидуально для каждого зак