Навыки эффективной коммуникации | Навыки в жизни и служении

Каждый день мы общаемся со множеством людей. Но всегда ли нам удается достичь целей, которые мы ставим, начиная общение? От каких факторов зависит то, насколько правильно нас понимают? Или как достигать большей эффективности в общении?