Что такое стиль коммуникации и как его применять? Давайте разбираться вместе!
Стиль коммуникации – это то, как ты общаешься с твоей целевой аудиторией, твоими клиентами, друзьями и миром в целом. Стиль коммуникации будет отражать тебя и тех клиентов, которые будут к тебе приходить.
Стиль коммуникации бывает аудиальным и визуальным Необходимо понять, с кем и как мы разговариваем. В основу этого разговора заложить уважение. Уважение – это принятие других людей такими, какие они есть.
Как создать правильную клиенториентированность?
Начать называть своего клиента – Клиент, с большой буквы. Исходя из целевой аудитории, мы выбираем стиль общения, скорость общения, стиль языка и тип визуальной коммуникации.
Когда мы говорим про правила разговора, важно понимать, используете ли вы брань или у вас чистый, художественный лаконичный язык.
Скорость разговора – важный фактор. Есть люди с разной скоростью восприятия.
Необходимо понять, какая у нас целевая аудитория и исходя из этого:
Говорить медленнее. больше пауз, больше переживаний и эмоций.
Говорить в своем темпе, который вам комфортен и достаточно быстр.
Говорить очень быстро.
В социальных сетях и в общении с клиентами нужно использовать разговорный стиль общения. Можно использовать жаргонизмы, потому что мы с вами работаем с людьми.
Разговорный стиль общения будет сопровождаться официально-деловым. Если у вас есть коммуникация с клиентом, то в ней нельзя переходить в панибратство. Как только вы переходите в панибратство – вы теряете клиента и теряете себя.
Визуальная коммуникация – это то, как вы выглядите. В психологии доказано, что мы хотим работать с теми людьми, которые нам визуально приятны.
Залог успешной продажи:
Разведка. Продавать не в лоб, а спрашивать, что нужно человеку.
Спокойствие. Когда вы не переживаете, купит или не купит ли человек. Вы ему искренне хотите помочь и выбор о покупке будет его выбором, который вы уважаете.
Теплый контакт. Мы должны нравиться человеку. Поэтому важно правильно выглядеть и говорить.
Что дает верно выбранный стиль коммуникации?
Лояльность аудитории
Положительный отклик
Нахождение на одной волне
Работа в поле свой-чужой
Домашнее задание:
Проработать свой образ. Распишите то, как вы выглядите и какие правила в вашей визуальной коммуникации существуют.
3 views
1915
702
1 month ago 01:57:27 1
Бандера. Лекция, которая всех оскорбит
1 month ago 00:20:05 1
СТРАХ ДЕНЕГ: откуда он? Как связаны теория привязанности и финансы? Сценарии отношений с деньгами
1 month ago 00:23:04 1
Уроки из суры аль-Масад (Ляхаб). Часть 2 из 2 | Нуман Али Хан (rus sub)
1 month ago 00:13:32 1
Путин в Китае. Договор об окончании войны. Ядерные учения – “Заповедник“, выпуск 313
1 month ago 00:49:56 1
Инна Желанная - Европейские гастроли / Русские корни / King Crimson / Занятия вокалом