Хейт в соцсетях. Как компаниям на это реагировать | Smartpress
Информационный партнер выставки-презентации маркетинговых решений “Содружество“, деловой портал Capital Space, предлагает видео Юлии Кочубей, главного редактора информационного портала Smartpress. В своем выступлении Юлия представила тему хейта в социальных сетях, а также продемонстрировала лайфхаки, как им противостоять.
Приведем основную мысль выступления Юлии:
Хейт в социальных сетях – это негативные высказывания, направленные на человека, бренд или компанию. Он может проявляться в виде оскорблений, угроз, травли, распространения ложной информации и т.д.
Чем опасен хейт для бизнеса:
Повреждение репутации: негативные комментарии и отзывы могут серьезно подорвать доверие клиентов к компании и ее продукции.
Снижение продаж: люди, столкнувшись с хейтом в адрес бренда, могут отказаться от покупки.
Потеря сотрудников: ценные специалисты не захотят работать в компании, где царит негативная атмосфера.
Психологические проблемы: хейт может привести к стрессу, выгоранию и даже депрессии у сотрудников, которые с ним сталкиваются.
Как бизнесу противостоять хейту:
Быстрая реакция: важно как можно скорее отреагировать на негативные комментарии и отзывы. Покажите, что вы не игнорируете проблему и готовы к конструктивному диалогу.
Спокойствие и вежливость: даже в сложных ситуациях важно сохранять спокойствие и вежливость в общении с хейтерами. Не опускайтесь до их уровня и не отвечайте оскорблениями на оскорбления.
Анализ ситуации: разберитесь в причинах хейта. Возможно, вы допустили ошибку, о которой не знали.
Устранение причины: если причина хейта в вашей ошибке, примите меры к ее исправлению.
Модерация: установите правила поведения в своих социальных сетях и модерируйте комментарии. Удаляйте оскорбительные и нецензурные высказывания.
Заблокируйте хейтеров: в случае особо агрессивного поведения хейтеров, вы можете заблокировать их.
Обратитесь за помощью: если вы не можете справиться с хейтом самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам по PR-менеджменту или управлению репутацией.
Помните: хейт – это не всегда ваша вина. Но в ваших силах минимизировать его влияние на ваш бизнес.
Все самые интересные подробности сможете увидеть в видеоролике Ольги на канале Capital Space.
Содружество Беларусь - новая площадка для общения, обмена опытом и знакомства посетителей- маркетологов, рекламистов, HR и специалистов по связям с общественностью Беларуси и организаторов-Партнеров: замечательных специалистов, где каждый профессионал в своем деле. Мы верим, что Содружество поможет восстановить потерянные за время пандемии связи и воодушевить участников на новые достижения!
Регистрация по ссылке:
Информационный партнёр:
Оказание информационной, консультационной и коммуникационной поддержки бизнесу (вся информация в одном месте). Создание network площадки для представителей различных сфер бизнес-сообщества. Создание бренда территорий (Capital Space) Local to Global
#brand #контент #capitalspace #Маркетинг #Содружество
1 view
8
2
10 months ago 00:38:51 1
Культ первых леди: путешествие трупа Эвиты, расточительность Нэнси Рейган и хейт Раисы Горбачевой
10 months ago 01:16:21 1
Стройхлам / ЛСТК: новая реальность или ошибка?
10 months ago 00:02:50 1
FACE - Гоша Рубчинский (prod. by Tommy Kruise)
10 months ago 01:42:54 1
АЙНУР БИРГАЛИН. ОТКРОВЕННЫЙ РАЗГОВОР
10 months ago 00:00:00 1
⚡ Тестируем колоды из чата
10 months ago 02:28:19 1
🔪 Берём легенду на Йогг роге!
10 months ago 00:06:20 1
🧔🏻ПЕРЕДВИЖЕНИЕ И АВТОАТАКА ПО ЛЕВОМУ КЛИКУ | MOVE CLICK | ЛИГА ЛЕГЕНД ☯ League of Legends
10 months ago 00:09:11 1
Лукашенко подарил часы! // Тиктокер из элитной роты про славу в интернете, строевую и Президента
10 months ago 02:29:39 1
Белая эмиграция. Руслан Белый про дочь, свадьбу и новую жизнь // А поговорить?...
10 months ago 01:00:04 1
Мария Кондратович : как добиться мировой известности, хейт, как вести диалог с президентом
10 months ago 01:25:09 1
Ирина Салтыкова: секс-символ 90-х, звезда «Брата-2», бизнесвумен и мама
10 months ago 00:04:15 1
Юлия Барановская отхватила хейта | В Москве закрылась парикмахерская «Детская пыточная»
10 months ago 01:14:41 1
Клим Жуков и империалистическая экономика России
10 months ago 01:39:04 1
ОЛЬГА БУЗОВА - о связи с Космосом, Голливуде и мужчинах
10 months ago 00:47:48 1
«Донашивать за кем-то – это экологично». За что хейтят Раду Русских
10 months ago 00:10:01 1
НОВАЯ СТРЕЛЬБА, ТИКРЕЙТ И РАСКИД В КС2
10 months ago 01:18:53 1
Джизус — про уход из рэпа, отношения, новый альбом, Три Дня Дождя / Вписка
10 months ago 00:00:00 1
🔴 МАРАФОН В МАСТЕР ЕВРОПЫ (заказы на след.стриме) ➤ Стрим Лига Легенд
10 months ago 00:02:17 1
Аделия Загребина - Я всё могу (премьера клипа, 2023)
10 months ago 01:00:04 1
Гай Германика: о боге, муже, абортах и кино | ОСТОРОЖНО СОБЧАК!
10 months ago 00:02:18 1
INSTASAMKA – ЗА ДЕНЬГИ ДА [Slowed + Reverb]
10 months ago 01:02:43 1
Полина Агуреева: поездка на Донбасс и культурная элита /// ЭМПАТИЯ МАНУЧИ
10 months ago 00:24:31 1
Алиша Коне о жизни в тик-ток хаусе, отношении к хейту, музыкальной карьере и мечтах для «вМесте»
10 months ago 02:08:52 1
Luxury Girl - Страшные тайны звезды фильмов для взрослых и почему она навсегда уходит из п…но?