Как увеличить продажи с помощью данных CRM

Как увеличить продажи с помощью данных CRM? В выступлении на конференции «FlowDays 23» Наталия Зеленкина рассказала про процесс работы с кросс-продажами и данными клиентов. Как работать с качеством данных и какие использовать для этого инструменты? Кейс кросс-продаж компании Сибур диджитал в видео. Смотрите видео до конца. Делитесь в комментариях своим мнением. Узнать больше, стать спикером или партнером FlowDays 2024, самой важной конференции для менеджмента: 00:00 Как увеличить продажи с помощью данных CRM 01:29 Данные о клиентах 03:09 Как понять, что данные качественные 04:54 Первый замер качества данных 05:55 Как работать с качеством данных 07:38 Инструмент целеполагания 08:12 Кросс-функциональные метрики 09:07 Кейс кросс-продаж 10:14 Процесс работы с кросс-продажами 11:09 Что получил клиент 12:26 Процесс работы с данными. Что важно 14:18 Главная проблема, с которой вы работали? Сколько времени ушло на решение? 17:25 Ты говорила про внешние источники данных для CRM по рынку. Можно подробнее, как эта информация попадала в CRM? 19:45 Есть ли процедура сбора дополнительной информации от клиентов после сбора данных, сегментации и продажи чтобы улучшить продукт? 20:42 Сколько получили прибыли? Какие затраты на то, что получили? 22:15 Какие у вас инструменты для повышения качества данных? 24:02 Каких ошибок по сбору данных больше всего?