Как вернуть потерянного клиента? Как возобновить общение с потерянным клиентом и вернуть его?
Как вернуть потерянного клиента? - оцените работу своего отдела продаж за 5 минут, пройдите экспресс-тест!
Получите отчет по опросу NPS -
Получите БЕСПЛАТНО: - ТОП-7 шаблонов для отдела продаж!
Как вернуть потерянного клиента? Тема выпуска Шифра продаж, с вами Екатерина Уколова, поехали. Как вернуть потерянного клиента? Кстати, я вам приготовила шаблон по опросу индекса лояльности, скачать вы его можете прямо под этим видео, по ссылке. Это очень важный опрос, который нужно делать с текущими клиентами для того, чтобы не пришлось их возвращать. И так, как вернуть потерянного клиента? Как вернуть потерянного клиента? Первое, что нужно сделать, это не допускать потерянных клиентов. Как к этому прийти? Есть такой вид опроса, называется NPS, Net Promoter Score. Как его проводить? Раз в месяц или после каждой услуги опрашивайте клиентов двумя вопросами. Первый вопрос: порекомендуете ли вы наш продукт, нашу услугу, нашу компанию по десятибалльной шкале. Как вернуть потерянного клиента? Второй вопрос: что сделать, чтобы в следующий раз было десять. Формула расчёта: те, кто поставили девятки, десятки в общей доле объёма опрошенных вычитаются те, кто поставил шестёрку и меньше. Таким образом, у вас получается некий процент, он должен быть выше 80. Как вернуть потерянного клиента? Когда он выше 80, вас рекомендуют другим клиентам и покупают у вас больше. Важный момент, лучше опрос делать силами внешнего колл-центра. Сотрудники, как правило, заинтересованы в том, чтобы показаться лучше, чем они есть на самом деле, поэтому привлекайте внешний колл-центр. Как вернуть потерянного клиента? Никогда не давайте возможность делать опрос именно тем сотрудникам, кто участвует в процессе производства или кто влияет на качество.
Тайм-коды для Вашего удобства:
00:00 Как вернуть потерянного клиента?
00:43 Что нужно сделать, чтобы вернуть потерянного клиента?
02:15 Как возобновить общение с клиентом и увеличить продажи?
Читайте книги Екатерины Уколовой:
1. “30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях“ -
2. “Что должен делать руководитель отдела продаж?“ -
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
#как_вернуть_потерянного_клиента #Шифр_продаж_с_Уколовой #Екатерина_Уколова #возвращение_клиентов #как_вернуть_ушедших_клиентов #как_увеличить_продажи #тренинг_продаж
Смотрите другие видео:
Как выполнить план продаж? 5 шагов построения отдела продаж, чтобы выполнить план продаж. -
Как обучить менеджера продаж? Как обучить менеджера продаж, чтобы увеличить доходы бизнеса? -
Как заработать миллиард прибыли? Как предпринимателю расти и заработать миллиард рублей прибыли? -
Масштабирование бизнеса через партнеров. Как масштабировать бизнес через партнеров и расти в доходах -
Отдел продаж с нуля. Пошаговая инструкция для построения отдела продаж с нуля. -
Это видео загружено командой Винера Хафизова
1 view
6
2
9 months ago 01:19:56 1
Империя возвращается. Архитектор Алексей Комов
9 months ago 02:58:33 1
Драгоценный секрет. Часть 3 | ФИЛЬМ ПРО ИЗМЕНУ | НОВИНКА КИНО | МЕЛОДРАМА 2023
9 months ago 00:21:20 1
КАК ВЕРНУТЬ БЫВШУЮ?
9 months ago 00:43:27 1
Михаил Хазин, Владимир Левченко. Как победить ЦБ и возобновить экономический рост в России
9 months ago 00:15:51 1
Судебные страсти. Сбежавшая мать / Crazy Court. Runaway Mother
9 months ago 00:10:58 1
Почему лицо стало худым , как вернуть щеки. Дряблая кожа и худое лицо, что делать?
9 months ago 00:30:20 4
Бедные Абрамовичи | 1 сезон 1 серия
9 months ago 00:14:00 1
Гений стратегии - Обзор Гран-При Сингапура 2023 / Марина Бэй / Формула 1
9 months ago 00:08:24 1
КАК ВЕРНУТЬ ДОВЕРИЕ ЛЮДЕЙ К КПРФ? ТАТЬЯНА МИТРОФАНОВА.
9 months ago 00:03:13 1
Король и Шут - Прыгну со скалы
9 months ago 00:08:15 1
Пробовала много рецептов, но всегда возвращаюсь к нему: 100% результат, пышное тесто. Рецепт лепешек
9 months ago 00:46:53 1
СТАТУС: НЕРАВНЫЙ БРАК | 4 ВЫПУСК
9 months ago 00:05:19 1
он ушел но обещал вернутся | gta 5 rp burton | hobbs famq
9 months ago 00:19:54 1
ЗРЕНИЕ КАК В 20 ЛЕТ! Мастер Му Юйчунь - Как С Помощью Массажа Вернуть Зрение
9 months ago 00:16:42 1
СЛУХ и ШУМ в УШАХ - массаж и упражнения Здоровье с Му Юйчунем
9 months ago 00:07:27 1
Как вернуть ресурсное состояние. Практика.
9 months ago 00:02:48 1
Премьера новой песни! Черное Море–Алексей Завьялов feat. Настюша
9 months ago 00:10:53 1
Выращивание новых зубов - 5 секретных техник о которых молчат стоматологи
9 months ago 00:06:55 1
3 стадии отношений. Почему проходит любовь
9 months ago 00:13:45 1
“Чудеса и знамения.Если есть призыв двигаться, то идите“ Слово Отца Небесного Апостол Слова