Как построить путь клиента с помощью аналитики соцмедиа
Как компаниям в режиме реального времени получить представление о пути клиента? О том, как проанализировать взаимодействие с брендом во всех точках контакта, понять, что нужно изменить для выстраивания успешного клиентского опыта, повышения лояльности пользователей и обеспечения роста продаж, поговорили на вебинаре.
Валентина Мышева, ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами Brand Analytics, поделилась (00:37 — 26:33), как с помощью аналитики соцмедиа построить пользовательский путь, выявить сильные стороны продукта и устранить факторы, удерживающие людей от покупки.
Екатерина Архангельская, управляющий директор RQ (AMDG), на примере кейсов рассказала (26:34 — 55:18), как данные из соцмедиа можно использовать для обогащения CJM и как применять анализ соцмедиа на разных этапах клиентского пути.
Таймкоды:
00:00 | Вступление
00:15 | Этапы CJM
01:16 | Что такое соцмедиа и как они помогут построить CJM
05:12 | Как работает Brand Analytics
07:13 | Строим путь клиента с помощью аналитики соцмедиа
26:00 | Как получить доступ в систему аналитики соцмедиа
26:34 | Визуализация пути покупателя от RQ (AMDG)
31:54 | Сбор данных для построения CJM
33:06 | Кейсы
48:27 | Ответы на вопросы
_________________________________________________________
Хотите узнать больше о том, как решать ваши задачи с помощью аналитики соцмедиа? Запросите демо системы Brand Analytics
Вы получите:
— Персональная консультация с экспертом Brand Analytics
— 7 дней бесплатного доступа к системе
— Вводное обучение по основным возможностям и нюансам настройки Brand Analytics
Подписывайтесь на нас в Telegram:
1 view
888
320
3 weeks ago 00:48:10 1
Как построить бизнес с нуля? Сергей Голуб it-предприниматель совладелец Exbico system и
3 weeks ago 00:41:54 1
Обряд венчания! ШОК! Неужели венчание это опасный обряд?
3 weeks ago 01:29:36 1
Отпуск в Крыму с Семёном Ураловым: от запасного Севастополя до Евпатории при СССР
3 weeks ago 00:16:30 1
ВЫХОД СИЛОЙ [ШКОЛА ТУРНИКА reborn]
3 weeks ago 00:08:57 1
Импортозамещение на Open Village - 2024. Обзор лучших строительных технологий.
3 weeks ago 00:00:15 1
Угловой кирпич РВАНЫЙ белый фасад #угловойкирпич #белыйкирпич #рваныйкирпичбелый #белыйфасаддома
3 weeks ago 01:41:47 1
Артур Смольянинов: «Вся его жизнь — это спецоперация» // «Скажи Гордеевой»
3 weeks ago 00:08:17 1
К ЧАЮ СПЛОШНОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ!!! ПОТРЯСАЮЩЕЕ ПИРОЖНОЕ и ШОКОЛАДНЫЕ КАПКЕЙКИ | Виктория Субботина
3 weeks ago 02:03:34 1
Нумеролог №1: код денег, дата смерти и катастрофы. КАК УЗНАТЬ БУДУЩЕЕ ПО ЦИФРАМ? - Марияна Анаэль
3 weeks ago 00:16:37 1
Железнодорожный роман-6. Про Царскосельскую дорогу и Канаду
3 weeks ago 00:18:58 1
Воскресенский собор Новоиерусалимского монастыря. Экскурсия в Рождественские праздники 2021 года.
3 weeks ago 00:16:52 1
Утепление лоджии Теплый пол и электрика (ЧАСТЬ 2) СТРОИМ ДЛЯ СЕБЯ
3 weeks ago 00:47:09 1
Баальбек: храм на «развалинах космодрома». Ученые против мифов X-4
3 weeks ago 00:18:47 1
100% техника исполнения желания. Проверяй прямо сейчас
3 weeks ago 01:33:57 1
⚫КАК Построить Дешевый ДОМ Своими Руками? - Шаг за Шагом
3 weeks ago 00:08:35 1
NPS I Как рассчитать индекс потребительской лояльности и увеличить лояльность клиентов?
3 weeks ago 00:00:15 1
Белый кирпич КОЛОТЫЙ для фасада #белыйкирпич #домабелыйкирпич #белыйфасад #белыйкирпичкупить
3 weeks ago 00:23:19 1
Ученые нашли металлическую дверь в древней пещере, которую люди НИКОГДА не могли построить.
3 weeks ago 00:09:26 1
Семью депутатов, которые оставили санаторий без пляжа, обвиняют в незаконном захвате земель