Бизнес-процессы, стандарты и регламенты / Подкаст Слили лиды S01E13

Сегодняшний подкаст “Слили лиды“ обсуждает важность оптимизации бизнес-процессов в маркетинге и продажах, чтобы обеспечить эффективность и качество работы компании. Главный модератор процессов подчеркивает необходимость четкой организации и согласования отделов, чтобы избежать утечки лидов. Он также подчеркивает важность упрощения и удобства для клиентов как часть сервиса. Он приводит пример с брифом, подчеркивая, что процессы должны быть максимально удобными для клиентов и компании. Он предлагает фокусироваться на общем процессе, а не на локальных оптимумах, чтобы обеспечить максимальную выгоду для всех сторон. В конце подкаста он призывает аудиторию подписываться в Телеграме и делиться своими интересами для будущих выпусков. Основные мысли: 1. Подкаст «Слили лиды» посвящен вопросам управления лидами и бизнес-процессам в маркетинге и продажах. 2. Ведущие подкаста: Михаил Медведев, владелец компании SALERMAN, специализирующейся на внедрении CRM-систем, и Татьяна Саманчук, эксперт и маркетолог. 3. Обсуждаются бизнес-процессы как последовательность действий, прописанных в компании, и их важность для эффективной работы различных отделов. 4. Рассматривается важность описания процессов для ускорения работы и уменьшения хаоса, а также для предотвращения потери лидов из-за человеческого фактора. 5. Подчеркивается необходимость согласования между отделами и описания процессов взаимодействия, чтобы избежать конфликтов и утечки клиентов. 6. Важно описывать не только внутренние процессы отделов, но и сквозные процессы, включающие взаимодействие с клиентами и другими отделами. 7. Упоминается матрица распределения ответственности (RACI матрица) как инструмент для определения и распределения задач и ответственности между сотрудниками. 8. Приводятся примеры из практики, подчеркивающие важность внимания к деталям в маркетинговых материалах и необходимость согласования с юридическим отделом. 9. Подчеркивается важность избегания локальной оптимизации процессов в ущерб общему результату и удобству клиентов. 10. Призыв к слушателям подписаться на подкаст в Телеграме и активно участвовать в выборе тем для обсуждения. И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи). Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить. Telegram подкаста: Слушать аудио-версию: — — слили-лиды/id1718392546 – = — — Смотреть видео-версию: — — —