Как поднять прибыль от разговорных клубов? Глубинные интервью - Ольга Колобкова

Школа управления языковыми проектами: Вступайте в нашу группу Вконтакте: Глубинные интервью - это хороший инструмент для улучшения услуг вашей языковой школы. Наряду с опросами, глубинные интервью позволяют лучше понимать клиентов, их потребности и насколько ваши услуги “закрывают“ их. Качественная обратная связь и правильная работа с ней неизбежно приводят к увеличению прибыли. Однако часто глубинные интервью не проводятся или проводятся неправильно, именно поэтому выпускник курса “Школа управления языковыми проектами“ Ольга Колобкова поделилась опытом организации и проведения глубинных интервью, а также результатами проделанной работы. Содержание: 0:00 Вступление 0:14 О себе 1:32 План доклада 2:08 Правила глубинных интервью 4:46 Кейс 6:50 Алгоритм проведения глубинных интервью 26:15 Частые ошибки 27:44 Результаты 34:42 Дополнительная литература #elt #шуяп #бизнес