Как вопрос “Удобно ли вам говорить” убивает продажи? Холодный звонок АСУ 21 Век
Многие менеджеры по продажам совершают критическую ошибку уже в первые секунды разговора, спрашивая клиента, удобно ли ему говорить. Если ответ отрицательный, разговор завершается еще до того, как успел начаться. Эта распространенная практика игнорирует фундаментальный принцип холодных звонков — инициатива должна исходить от менеджера.
Почему вопрос “Удобно ли вам говорить” снижает ваши продажи?
Снижение вовлеченности: Спросить “Удобно ли вам говорить” - равносильно досрочной капитуляции. Конечно, неудобно. И никогда удобно не будет. Вместо преждевременного напоминание о неудобстве, втяните клиента в диалог с вами. С помощью презентации и вопросов на портрет сделайте так, чтобы ему было удобно: не сейчас - так завтра.
Потеря контроля над разговором: Если вы в самом начале передали руль управления клиенту, он не отдаст вам его обратно. Потому что это не в его интересах. Соглашаться с клиентом надо для того, чтобы ещё больше укрепить свой контроль над ситуацией: “Хотите коммерческое? Конечно, отправлю. А обсудить его предлагаю со специалистом в такое-то время”.
Недооценка момента: Первые секунды звонка критически важны для создания положительного первого впечатления. И вместо того, чтобы потратить драгоценные минуты на невероятно захватывающую презентацию, вместо кульминации, вы теряете динамику разговора вопросом об удобстве? Нет, это неудачный заход.
Как правильно начинать холодный звонок?
Чтобы максимизировать эффективность холодного звонка, менеджеру необходимо сразу взять инициативу в свои руки. Вот несколько ключевых стратегий:
Быстрое представление и переход к сути. Вместо того чтобы спрашивать об удобстве, менеджер должен коротко представиться и сразу объяснить причину звонка. Это демонстрирует уверенность и уважение к времени клиента.
Использование открытых вопросов для установления портрета клиента. Вместо закрытого вопроса о удобстве времени задайте открытый вопрос, который позволит клиенту поделиться информацией, например, о его текущих потребностях или бизнес-проблемах.
Презентация ценности предложения. Сразу после представления и краткого обзора ситуации клиента, менеджер должен четко и ясно донести ключевые преимущества своего продукта или услуги, демонстрируя, как они могут решить конкретные проблемы или удовлетворить потребности клиента.
Готовность к возражениям. Пусть ваши менеджеры не боятся возражений. Возражения - это диалог. И как только клиент в него заходит, ему уже труднее выйти из общения с представителем вашей компании. Главное - подготовьте менеджера к диалогу. Если он будет точно знать, что сказать, он будет уверен и успешен в переговорах.
Успешные холодные звонки требуют тщательной подготовки и умения вести разговор. Менеджерам важно помнить, что инициатива разговора должна всегда оставаться с ними. Это не только увеличивает шансы на успех каждого отдельного звонка, но и способствует построению долгосрочных отношений с потенциальными клиентами. Применяя эти стратегии, вы не только повысите эффективность своих холодных звонков, но и значительно улучшите общую производительность продаж.
Думаете иначе? Пишите нам в комментарии.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
2 views
406
92
5 minutes ago 00:00:13 1
Сохраним природу вместе: атомный ледокол “Ленин“ стал стартовой площадкой Международного экологического диктанта
5 minutes ago 00:53:59 1
Кто использует славянское единство против России | Андрей БЕРСЕНЕВ и Фёдор КАУФМАН |
5 minutes ago 00:00:20 1
Хвалёный Boeing снова подкачал: случайные аварии стали закономерностью
6 minutes ago 00:09:09 1
Дом в Сочи с бассейном по ЦЕНЕ КВАРТИРЫ. Готовый ДОМ в Сочи с видом на море. Дом в стиле High-Tech.
10 minutes ago 00:16:25 4
🫠😨 ГОТОВЬСЯ! Все может ПРОИЗОЙТИ ИМЕННО ТАК🤝🏻🫣 Дальнейшие события УДИВЯТ ВАС😏 Что же ПО ПРАВДЕ ЖДЕТ
14 minutes ago 00:03:11 1
Загляни внутрь себя_ Верни свое Счастье! Anar Dreams!.mp4
22 minutes ago 00:23:36 70
ЯН БУРЛЯЙ: Сотрудничество России и Аргентины в условиях санкций/Бизнес/Образование
29 minutes ago 00:00:41 5
пёсик
30 minutes ago 00:01:58 1
🎯 КАК РАБОТАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ НОВИЧКУ 🔴 ГДЕ ЗАРАБОТАТЬ 100000 СРОЧНО 💡
33 minutes ago 00:12:25 33
LUDISIA DISCOLOR VAR. NIGRESCENS - пересадка новинки в коллекции драгоценных орхидей
43 minutes ago 00:01:05 2
Последний неядерный шаг: Борис Рожин раскрыл, на что пойдет НАТО для повышения ставок на Украине
45 minutes ago 00:00:36 6
опасные вопросы задаёте
45 minutes ago 00:26:36 7
[Мир.Труд.Craft.] Повторяем ЛУЧШИЕ идеи из Pinterest📌 Кафе из кашпо и сумка из ПАКЕТА
48 minutes ago 00:45:00 1
Тайны Чапман. Секретная лоция.
51 minute ago 00:00:47 2.7K
«Мне это действительно непонятно»: телеведущий Дор — о том, почему Германия позволила США подорвать СП
52 minutes ago 00:00:45 1
⚡️«Вопрос не в экономии денег, вопрос в том, как спасти жизнь людей».
56 minutes ago 01:25:47 56
🔥 Почему отношения с мужчина не складываются?
56 minutes ago 00:38:30 2
[БЛОГЕРШИ Дуброва Комарова] КАК МЫ ЖДАЛИ КОНЕЦ СВЕТА в Киеве. Будет Что-то Страшное, Верховна Рада Наложила в Штаны
57 minutes ago 00:29:07 5
[Казанский феномен] СТАЯ | Телеочерк о подростковых группировках Ульяновска. 1991
58 minutes ago 00:01:03 1
Банки не дают кредит где взять деньги 💴
59 minutes ago 00:36:34 19
История философии / 31. Эпикуреизм.
59 minutes ago 00:32:26 11
История философии / 30. Стоицизм. Ч. 3.
60 minutes ago 00:04:58 4
[АРТИ - ГТА 5 РП] РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ MAJESTIC RP - КАК ЗАЙТИ НА МАДЖЕСТИК РП?
1 hour ago 00:00:58 4
Какие чудеса случаются в наше время, сложно ли стать митрополитом, чем католики, протестанты и православные христиане отличаются