Как вопрос “Удобно ли вам говорить” убивает продажи? Холодный звонок АСУ 21 Век
Многие менеджеры по продажам совершают критическую ошибку уже в первые секунды разговора, спрашивая клиента, удобно ли ему говорить. Если ответ отрицательный, разговор завершается еще до того, как успел начаться. Эта распространенная практика игнорирует фундаментальный принцип холодных звонков — инициатива должна исходить от менеджера.
Почему вопрос “Удобно ли вам говорить” снижает ваши продажи?
Снижение вовлеченности: Спросить “Удобно ли вам говорить” - равносильно досрочной капитуляции. Конечно, неудобно. И никогда удобно не будет. Вместо преждевременного напоминание о неудобстве, втяните клиента в диалог с вами. С помощью презентации и вопросов на портрет сделайте так, чтобы ему было удобно: не сейчас - так завтра.
Потеря контроля над разговором: Если вы в самом начале передали руль управления клиенту, он не отдаст вам его обратно. Потому что это не в его интересах. Соглашаться с клиентом надо для того, чтобы ещё больше укрепить свой контроль над ситуацией: “Хотите коммерческое? Конечно, отправлю. А обсудить его предлагаю со специалистом в такое-то время”.
Недооценка момента: Первые секунды звонка критически важны для создания положительного первого впечатления. И вместо того, чтобы потратить драгоценные минуты на невероятно захватывающую презентацию, вместо кульминации, вы теряете динамику разговора вопросом об удобстве? Нет, это неудачный заход.
Как правильно начинать холодный звонок?
Чтобы максимизировать эффективность холодного звонка, менеджеру необходимо сразу взять инициативу в свои руки. Вот несколько ключевых стратегий:
Быстрое представление и переход к сути. Вместо того чтобы спрашивать об удобстве, менеджер должен коротко представиться и сразу объяснить причину звонка. Это демонстрирует уверенность и уважение к времени клиента.
Использование открытых вопросов для установления портрета клиента. Вместо закрытого вопроса о удобстве времени задайте открытый вопрос, который позволит клиенту поделиться информацией, например, о его текущих потребностях или бизнес-проблемах.
Презентация ценности предложения. Сразу после представления и краткого обзора ситуации клиента, менеджер должен четко и ясно донести ключевые преимущества своего продукта или услуги, демонстрируя, как они могут решить конкретные проблемы или удовлетворить потребности клиента.
Готовность к возражениям. Пусть ваши менеджеры не боятся возражений. Возражения - это диалог. И как только клиент в него заходит, ему уже труднее выйти из общения с представителем вашей компании. Главное - подготовьте менеджера к диалогу. Если он будет точно знать, что сказать, он будет уверен и успешен в переговорах.
Успешные холодные звонки требуют тщательной подготовки и умения вести разговор. Менеджерам важно помнить, что инициатива разговора должна всегда оставаться с ними. Это не только увеличивает шансы на успех каждого отдельного звонка, но и способствует построению долгосрочных отношений с потенциальными клиентами. Применяя эти стратегии, вы не только повысите эффективность своих холодных звонков, но и значительно улучшите общую производительность продаж.
Думаете иначе? Пишите нам в комментарии.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
406
92
10 months ago 00:20:13 1
КЕЙС БАТЛ ПРОКАЧКА АККАУНТА на РУБЛЕЙ ПОДПИСЧИКА! CASE-BATTLE ОТБИЛ МИНУС ПОДПИСЧИКУ!
10 months ago 01:54:20 1
А. Филоненко — Тайны Рождества + ответы на вопросы и кое-что ещё от А. Пустовита
10 months ago 00:11:34 1
ЛИПСИЦ: Впереди — кризис для чиновников. Бюджетники массово беднеют. ЖКХ и ипотека: цены растут
10 months ago 00:15:30 1
Стандартная модель: из чего состоит Вселенная?
10 months ago 00:37:31 1
Почему я больше не хочу жить в Лондоне
10 months ago 00:10:29 1
Как разговаривать с мужчиной? Пятайкины (+ конкурс)
10 months ago 00:56:35 1
Великая борьба между добром и злом. Фильм + Подарок ✨⬇️
10 months ago 05:55:23 1
Цена справедливости – Новый фильм – Лучший детектив – Новинка кино 2023
10 months ago 00:12:12 1
На реальном сайте Госуслуг очень хитроумная новая ловушка мошенников
10 months ago 00:18:54 1
Как создать своего AI-Инфлюенсера и заработать на этом
10 months ago 00:15:58 1
Теплосети Чебоксар отдадут Т-Плюс Вексельберга
10 months ago 01:10:42 1
Можно ли бить ребенка? / Реакция на буллинг и троллинг / Баловать детей деньгами / Стас Ярушин
10 months ago 00:08:56 1
Л. Ахеджакова! Путин НАГЛО подслушивал меня и Басилашвили с микрофоном! И..СИЛЬНАЯ речь о реальности
10 months ago 00:00:00 1
7 Января! Авторский тренинг от долларового миллионера! Начало в 17:10 Москвы!
10 months ago 00:35:35 1
Оранжевая Корова 139-я серия 🐮 Супер Бо 🐮 Мультики для детей
10 months ago 01:03:02 1
Три Кота | Сборник забавных серий | Мультфильмы для детей😃
10 months ago 00:12:31 1
Кириенко назначает Путина директором ФСБ (1998г.)
10 months ago 00:09:54 1
Как я зарабатываю деньги? Основные источники дохода
10 months ago 00:13:44 1
25 загадок на сообразительность. Загадки на логику # 1.
10 months ago 00:00:31 1
Как изменить свою жизнь? - Александр Хакимов
10 months ago 01:12:50 1
Евгений Божьев: как победить головную боль, гипертонию, диабет, онкологию и инфекции без лекарств
10 months ago 00:24:49 1
Полное прохождение (((Dendy))) Zen-Intergalactic Ninja / Дзен-интергалактический ниндзя
10 months ago 00:40:49 1
Хатха йога. Таро. Тьма и свет. Добро и зло. Испытания на духовном пути
10 months ago 01:08:59 1
ОС0ZНАЛИ ВЕСЬ ТЛЄН И БЕZЫSХ0ДНОСТЬ | РАЗГ0ВОР С ЛЕГИОНОМ “СВОБОДА РОССИИ“ | @dmytrokarpenko