3 СТРАННЫЕ БУКВЫ ИЛИ КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ БЕЗ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ? Булат_Бим_радио

3 СТРАННЫЕ БУКВЫ ИЛИ КАК УВЕЛИЧИТЬ ВЫРУЧКУ БЕЗ ЗАТРАТ НА РЕКЛАМУ? Сегодня автоматизация бизнес процессов - уже не тренд, а гигиена бизнеса. Автоматизация бизнес-процессов — это перенос части функций и обязанностей, которые работники выполняли вручную, в специальные программы или автоматизированные системы. Вот некоторые причины, по которым автоматизация процессов нужна: - Помогает свести к минимуму рутинные задачи - Минимизирует человеческий фактор - Помогает лучше контролировать процессы и сотрудников - Экономит время - Экономит финансы в долгосрочной перспективе - Помогает масштабировать бизнес - Некоторые программы даже помогают увеличить прибыль Автоматизация — это упрощение работы и повышение удобства для покупателя и работников. То есть автоматизация нужна чтобы зарабатывать больше. Есть разные программы автоматизации: CRM и ERP — это программы, которые автоматизируют процессы внутри компании. Они помогают сотрудникам работать системно и тратить меньше времени на рутинные задачи. CRM (Customer Relationship Management) — управление отношениями с клиентами. Система подходит для отдела продаж и позволяет: - собирать все сведения о клиентах в одну базу - настраивать воронку и внедрять скрипты продаж - оптимизировать документооборот и формировать документы по шаблону, подставляя реквизиты компании - улучшать работу менеджеров. ERP (Enterprise Resource Planning) — планирование ресурсов предприятия. Система синхронизирует все подразделения и отделы производства: цеха, склады, бухгалтерию. Обе системы позволяют контролировать, анализировать и планировать работу компаний. CRM больше подходит для отделов продаж любого бизнеса — малого, среднего и крупного. ERP организует работу всех отделов в средних и крупных компаниях. CDP (Customer Data Platform) — платформа для сбора и анализа клиентских данных. Позволяет автоматически собирать информацию о клиентах из всех доступных офлайн- и онлайн-источников (сайтов, рекламных кампаний в соцсетях, офлайн-точек продаж, колл-центров) и формировать единый клиентский профиль со всей его поведенческой и покупательской историей. CDP, в отличие от CRM, даёт больший простор для взаимодействия с клиентом и аналитики: помогает посчитать ROI, LTV и реальную конверсию в продажи с разных каналов. CXDP=CDP CX (Customer Experience) CXDP – это продвинутая версия CDP, которая работает в тандеме с дополнительными функциями искусственного интеллекта, аналитических инструментов и встроенной коммуникативной платформой. CDP по своей природе собирает информацию по различным каналам, анализирует метрики, а после приводит всё к общему виду. Однако в вопросе системы коммуникации более старая версия платформы работает в тандеме со сторонними ресурсами. CXDP в области коммуникации является на голову превосходящей платформой. Всё дело в том, что для работы с каналами коммуникации не нужно интегрировать сторонние сервисы. CXDP изначально имеет встроенный модуль, который отвечает за формирование связи с клиентом, основываясь на информации из профиля клиента. Сегодня крупный бизнес уже внедрил в свои процессы и тестит Искусственный Интеллект и нейросети. А Вы еще не разобрались - нужна ли в Вашем бизнесе клиентская база и как с ней работать так, чтобы росли продажи и выручка? Напиши прямо сейчас в комментариях или личном сообщении и я проконсультирую - как увеличить продажи и выручку в Вашем бизнесе! P.s. На видео меня интервьюирует Ильмира Шарафиева на утреннем шоу на Бим-радио для предпринимателей на тему CRM-систем. #crm #клиентскаябаза #увеличитьпродажи #увеличитьвыручку #программалояльности #воронкапродаж #бимрадио