Ты скажи, чё те надо? Искусство написания ТЗ и общения с заказчиками

Старая добрая байка про то, что #ТЗ - это “точка зрения“, иногда совсем не байка. Более того, иногда у заказчика вообще никакой точки зрения, а только надежды, ожидания и предвкушения. С другой стороны, можно ли говорить о том, что каждый #исполнитель - образчик профессионализма и понимания? Вроде бы капитализму в современной России столько же лет, сколько и современной России, но устоявшейся терминологии, практик и подходов в коммуникациях - нет. Да и не факт, что может быть. Про бриф, техническое задание и идеальный #договор, про #тезаурус, дефиниции, #определения, терминологию и #профессиональныйжаргон, про цели, задачи, условия и ограничения контрактов, про разговоры слепых с глухими, немых с тупыми, и умных с заумными свежий, длинный и необрезанный выпуск #8192 00:00 Приветствие 01:00 #Дефиниции в контрактах 04:00 #Клиенты не всегда знают, что они действительно хотят 05:30 Как поступать, если цели клиента не совпадают с его потребностями? 07:40 Разница между стоимостью и ценой 11:20 Как оценить #стоимость креативных услуг? 16:00 Как донести до клиента обоснование стоимости? 18:40 Функция хорошего агентства - заниматься образованием клиентов 20:30 Психотерапевтические методы в переговорах 22:00 #Бриф - это далеко не финал 23:30 Специфика личных консультаций 25:30 Как обосновывать цены и их рост? 27:50 Безбюджетный #пиар - миф 30:10 Коммуникации - это не расходы, а #инвестиции 33:00 Что делать с клиентами, у которых нет денег? 34:00 Что делать с клиентами, у которых деньги есть? 38:00 #Агентство как терапевт для бизнеса. Идеальные #контракты. 45:00 Любой #бизнес - про деньги 49:00 Разный уровень качества услуг и разный уровень цен 50:30 Универсальный способ убеждения клиента 53:00 #Методсвекрови во взаимоотношениях с исполнителями 55:30 Без #ТЗ результат будет ХЗ 58:00 Люди вносят в #бизнес личные проблемы 59:30 Что делать, если #контрагент или подчиненный - бесит? 01:01 #Диалог - залог успеха 01:02 Советская #практика “банных переговоров“ - эффективная психологическая #методика. #Сауна - это тоже #нетворкинг. 01:04 Формальные #методы построения неформальной #коммуникации 01:05 #Лайфхаки успешного контракта