Клиент не согласен на звонок? Что делать?

Итак, вы оказались в ситуации, когда клиент, казалось бы, интересующийся вашим продуктом или услугой, настаивает на том, чтобы ему отправили коммерческое предложение, но при этом категорически не хочет обсуждать детали по телефону. Что делать? Шаг 1: Тизер в коммерческом предложении Когда клиент проявляет интерес к коммерческому предложению без желания предварительно созвониться, это сигнал - он хочет познакомиться с вашей компанией более основательно. Что ж, у нас есть возможность создать впечатляющее первое впечатление. Составьте хорошее коммерческое предложение, дайте некоторые сведения, которые позволят вашему клиенту составить красивую, но не полную картину о вашем предложении и упомяните, что индивидуальные условия и ответы на вопросы возможны только при телефонных переговорах. Совет: CRM-система АСУ XXI Век помогает отправлять коммерческое прямо из одного окна. Полезно, когда важно не потерять важную информацию о клиенте и шаги работы с ним. Шаг 2: Поставьте задачу в CRM Клиентам нужна забота и внимание, даже если они пока не готовы к активному диалогу. Запланируйте задачу на перезвон через несколько дней. Это даст клиенту достаточно времени на ознакомление с вашим предложением и формулирование вопросов. Совет: CRM-система АСУ XXI Век позволяет настраивать напоминания и автоматизировать дальнейшую работу с клиентами, экономя ваше время и усилия. Шаг 3: Перезвоните и обсудите предложение Когда придет время перезвонить клиенту, подготовьтесь основательно. Проведите небольшой анализ его потребностей, изучите рынок и потенциал для применения ваших решений у клиента. Помните, ваш звонок - это не просто попытка продвинуть сделку дальше, а возможность выстроить доверительные отношения. Совет: Используйте данные из CRM-системы, чтобы максимально подготовиться к разговору. Все взаимодействия с клиентом сохраняются и дают возможность настроить диалог на основании предыдущих контактов. Взаимодействие с клиентом, который пока не готов к личному общению, требует деликатности и стратегического подхода. Выслушайте, дайте клиенту время и возможность самостоятельно изучить ваше предложение, но не забывайте и о своем интересе - настойчивости и внимании. Оптимизируйте ваш процесс работы с клиентами с помощью профессиональных решений от АСУ XXI Век. Узнайте больше о наших продуктах на сайте: