Чему нас учат кратчайшие пути | Том Хульм

О чем говорят «народные тропы», которые хаотично появляются в городе — в скверах, парках, во дворах? Людям неудобно ходить по тем дорогам, которые были созданы изначально, и они нашли более короткий путь. Что делать с такими тропинками? Их можно игнорировать, а можно, как сделал один университет в Калифорнии — дождаться, когда люди протопчут дорожки и потом замостить их. По словам Тома Хульма, оценить дизайнерское решение можно только после того, как увидишь его использование в реальной жизни. И в этом смысле дизайнерам нельзя забывать о том, что на первом месте должна стоять не красота идеи, а эмпатия по отношению к пользователям. Любое теоретическое решение может выглядеть складно на бумаге, но чтобы понять, что действительно нужно человеку, лучше всего предложить ему сделать выбор самостоятельно и последовать за его выбором.