Человекоцентричность — новый вектор успешной организации

Человекоцентричность — это подход, при котором организация ориентируется на потребности и интересы всех участников: клиентов, сотрудников и партнеров. Это не просто маркетинговый тренд, а реальная стратегия, помогающая создавать долгосрочные доверительные отношения, усиливать лояльность и защищать сотрудников от выгорания. На вебинаре эксперт расскажет, как использовать человекоцентричный подход для повышения лояльности клиентов, улучшения клиентского опыта и создания позитивной корпоративной культуры. Темы 🧍🏼 Как человекоцентричность помогает укреплять доверие и удерживать клиентов 🧍🏼 Как данный подход снижает выгорание среди сотрудников 🧍🏼 Методы работы с негативом и способы его превращения в новый источник лояльности Для кого вебинар? Для всех, кто заинтересован в построении устойчивых, доверительных отношений в своей команде Татьяна Цветкова, международный эксперт и спикер по клиентскому опыту, сопредседатель МГО «Опора России» Сергей Журихин, проректор по повышению квалификации Университета Правительства Москвы