Какого колл-менеджера брать на работу: из вашей сферы деятельности или неопытного

Если мы говорим о профессиональном обзвоне, где есть сценарий разговора, регламенты и запись, то нет никакой проблемы в том, чтобы взять в качестве колл-менеджера неопытного в вашей сфере человека. Главное, чтобы ваш новый работник мог грамотно и красиво говорить, управлять интонацией и своими эмоциями. В остальном всю, даже самую сложную информацию, поможет раскрыть хорошо составленный сценарий. Над составлением наших сценариев работает целая команда аналитиков, продавцов, специалистов по бизнес-коммуникации и маркетингу. Итогом становится продуманный скрипт, который работает на уровне психологии и фактологии. Например, случается ситуация, когда клиент задаёт специфические вопросы, которые не прописаны в сценарии переговоров. И колл-менеджер не знает на них ответов. Казалось бы, всё пропало. Но мы уже много лет успешно используем обработчик: “Я не обладаю расширенной информацией, но по всем вопросам вас готов проконсультировать наш специалист”. Как правило, клиент соглашается, потому что ему действительно интересно и важно узнать ответ на свой вопрос. А звонок-консультация от специалиста его ещё ни к чему не обязывает. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales