Как исследовать без доступа к пользователям: Илона Саркисова Lead Designer VK, ex-Яндекс | UXART

Многие дизайнеры задаются вопросом: как исследовать без доступа к пользователям? Сегодня Илона Саркисова — Lead Designer VK, ex-Яндекс расскажет: — Что такое UX-исследования и зачем их проводить — Что делать, когда вопросы есть, а юзеров нет — Расскажет об истории одной CTMS — Почему нет доступа к пользователям? — Про ограничения такого подхода и многое другое. __________________ Для удобства составили таймкоды:) 00:00 — Вступление 00:44 — Что такое UX-исследования? 03:52 — Что делать, когда вопросы есть, а юзеров нет 04:27 — Знакомство с Илоной 05:11 — Про CTMS 07:14 — Почему нет доступа к пользователям? 08:20 — Зачем? 09:30 — Презентации 10:45 — Успешные кейсы 11:28 — Перечисление рисков 12:51 — Подсчет затрат и ROI 14:46 — Как? 15:19 — Снятие барьеров 15:48 — Встраивание в процесс 18:46 — Датированный план 19:37 — Рекрут респондентов 21:21 — Прозрачность 22:14 — Ограничения 23:11 — Осознанная работа с гипотезами 23:45 — Dark research 25:51 — Научные статьи 26:22 — Эксперты 27:07 — Artificial Intelligence (AI) 27:48 — Завершение истории одной CTMS __________________ Наши социальные сети: Сайт: Тг-канал студии: Тг Артема Конакова: Тг редактора: Плейлист с разборами: __________________ #uxart #АртемКонаков #митап