Почему старые клиенты важнее новых

Берегите клиентов😉 Эксперты признают: старыми абонентами любая компания дорожит больше, чем новыми. Клиент, который с компанией больше трех лет, тратит на 67% больше нового. А на поддержку его лояльности нужно в пять раз меньше средств, чем на привлечение нового. Кстати, по закону, все клиенты имеют равные права на одни и те же услуги и условия. Вас не устраивают условия акций — пишите претензию. Разобраться в вопросе помогают финансовый эксперт в сюжете Натальи Леоновой.