Я не продавец!
Как часто я это слышу…
Особенно там, где администраторов обучает Руководитель
Ведь это не их цель - продавать, как часто думают руководители и администраторы.
И, забегая вперед, давайте разберемся что же такое продажа?
И что мы в конечном результате продаем?
Как-то раз я со своим партнером проводила тренинг по продажам для своего персонала. Закрыла на полдня салон и собрала весь коллектив в своей школе.
Тренинг шел своим чередом и тут одна из моих новеньких администраторов спрашивает: “А почему нельзя работать просто администратором или мастером, зачем нам эти продажи?“
Я уверена, что в каждом коллективе есть специалисты, которые так думают.
Их можно понять, ведь их учили ремеслу, а уж никак не продажам.
И задача нас, как Руководителей, помочь мастерам, администраторам обрести уверенность в в общении с клиентом и наконец понять, что мы продаем не просто товар или услугу … мы продаем стиль жизни!
И продажи это пролонгированное действие нашей услуги!
Когда мы начинаем это внедрять, то у мастеров и администраторов появляются сопротивление, неприятие, ощущение давления на них и все это сопровождается саботажем.
И давайте разберемся откуда ноги растут?
6 барьеров:
1. Здравый смысл.
Происходит внутренний диалог у администратора или у мастера, раз клиент уже заплатил, то он уже больше не заплатит: “Она уже заплатила за маникюр, зачем ей парафинотерапия”, “Клиент хотел просто подстричься , зачем ему шампунь, стимулирующий рост волос“.
2. Думают за клиента.
«Что-то она как-то одета не очень, наверное у нее нет денег, тем более на профессиональный уход»
3. Страх отказа.
Большинство из нас социально – ориентированы, поэтому боятся получить отказ при предложении.
4. Страх показаться навязчивым.
«Не хочу никому ничего навязывать и быть похожей на продавцов сетевой косметики»
5. Низкий профессионализм.
Многие специалисты салона красоты не знают ассортиментной линейки, конкурентных преимуществ, техник продаж.
6. Лень… потому что, ну не хочется🤣
Это внутренние психологические барьеры, которые мешают двигаться на встречу клиенту.
Как их преодолеть, как почувствовать уверенность?
Как поднять свою стоимость и значимость на рынке услуг?
Мы ведь не продаем просто услуги - стрижку, окраску, маникюр, педикюр, мы продаем красоту, уверенность в себе, хорошее настроение, а в итоге как я говорила -стиль жизни!
И для достижения этого есть много дополнительных ФИШЕК, товаров и услуг в салонном сервисе!
78 views
47
20
12 months ago 00:10:07 1
Как не попасть в лапы Люциферу. Доктор Лопатин Евгений Борисович (Мытищи. Никадент)
12 months ago 01:36:12 1
Беседа о Мерности , Часть 4: Политика в Мерности, Искажения Пространства и Творчества в Науке
12 months ago 00:11:45 1
Супер концертный номер - Геннадий Ветров
12 months ago 00:13:57 1
Ответ Алексею Навальному — о политической стратегии противостояния Путину @Max_Katz
12 months ago 01:07:09 1
ПОЛНЫЙ ГАЙД О КРАФТЕ В Albion online КАК ЗАРАБОТАТЬ НА КРАФТЕ ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ PROFIT Calculator
12 months ago 00:07:45 1
Штрудель с яблоками - Рецепт Бабушки Эммы
12 months ago 01:27:18 1
ЗОЛКИН ЗАСТАВИЛ ПОДТЯГИВАТЬСЯ МАЛЬЧИКОВ В ТРУСИКАХ / Интервью с @VolodymyrZolkin
12 months ago 00:19:07 1
Autechre – отцы и боги IDM
12 months ago 00:51:58 1
Санкции на зло: Развитие Энергетики России под давлением Запада
12 months ago 03:04:53 45
Вечер с Владимиром Соловьевым 26/09/23 by радистка КЭТ
12 months ago 00:00:23 63
Видео от Владислава Табакова.mp4
12 months ago 00:08:48 1
Суфийское кружение – лекарство от всего! / Практика, которая поможет найти себя!
12 months ago 00:09:03 1
Камеди Клаб «Азиявидение» Гарик Харламов, Анатолий Цой
12 months ago 00:20:30 1
Катаклизмы за день - ЧП, Катаклизмы, События Дня: Москва Ураган США Торнадо Европа Цунами
12 months ago 01:11:30 1
НЕОПРОТЕСТАНТИЗМ В АМЕРИКЕ : мормоны, адвентисты, иеговисты, харизматы. Андрей Иванович Солодков
12 months ago 01:13:57 1
Путин, Матвиенко и Кадыров - мобилизация, протесты и фейки
12 months ago 00:34:34 1
Беженцы этой войны | Диалог с людьми, разбросанными по миру (English subtitles) @Max_Katz
12 months ago 00:33:49 1
ЛИМЕРЕНС - НЕ ПУТАЙ ЭТО С ЛЮБОВЬЮ
12 months ago 00:00:16 11
Видео от Андрея Сергеева
12 months ago 00:03:51 1
UBEL – Обмани меня (official video)
12 months ago 00:15:00 4
Почти все наши батюшки осознанно выбрали Люцифера. Надеюсь, что успеют перед смертью покаяться.
12 months ago 00:13:29 1
Как отменить дарение квартиры или избежать его отмены