Когда вежливость бесит, или зачем нужен речевой этикет

Максим Анисимович КРОНГАУЗ, российский лингвист, доктор филологических наук, профессор РГГУ, профессор-исследователь и заведующий научно-учебной лабораторией лингвистической конфликтологии и современных коммуникативных практик НИУ ВШЭ