Не компенсировали слетевший багом скин Костя

Слетел скин багом после обновы, захожу, а на мне скин бомжа, на форуме га сервера обещал возместить полную стоимость за которую я его преобрел, а именно 13кк вирт, прошло более 2 месяцев с окончания срока компенсации, восстановления до сих пор нет.