Работа с возражением “Это Китай“

Как отвечать на возражение “Это китай“ Интересный образец работы с эмоционально взвинченным покупателем, нервно реагирующим на засилье китайских товаров. Неплохая идея найти аналоги, производимые в Европе и США. Но больше всего мне понравилось, как оператор переключила внимание звонящего и сбила его негативный настрой: “Пожалуйста, не кладите трубку - у меня есть нечто, что вам точно понравится“. Без этого клиент мог просто уйти Использован фрагмент из к/ф (полнометражного, не спутайте с сериалом) “Outsourced“, в рус.переводе - “Сбежавшая работа“ (США, 2006г., реж. Джон Джефкоат)
Back to Top