Кто пишет для Госуслуг — Варвара Тихонова, Наталия Богатырёва

В новом выпуске подкаста поговорили с UX-редакторами Госуслуг — Варварой Тихоновой и Наталией Богатырёвой. Лично я заметила, как в последнее время выросли сервисы Госуслуг, особенно по части текста. Становится всё меньше канцелярщины и сложных инструкций. И в этом заслуга этих прекрасных девушек. Наташа и Варя рассказали, как у них получается договариваться со сложными заказчиками, как измерить текст с помощью цифр и чем работа в государственной компании отличается от работы в частной. Что внутри 00:00 — начинаем 00:15 — кто в гостях 00:36 — когда на Госуслугах появилась команда UX-редакторов 03:06 — отзывы о Госуслугах 03:52 — с какими претензиями и вопросами чаще всего обращаются пользователи 04:57 — как не реагировать на негативные комментарии 06:28 — комментарии, которые помогают в работе 08:58 — специфика исследований на Госуслугах 10:09 — как устроен рабочий процесс 16:05 — на что ссылаться, если нет редполитики 19:33 — как понять, что текст написан хорошо 23:12 — проверка текста внутри команды 25:25 — где Наташа и Варя работали до Госуслуг 29:25 — чем отличается работа в государственной компании от работы в частной 31:40 — как появилась редполитика Госуслуг 36:06 — есть ли KPI у редакторов Госуслуг 40:40 — что нравится и не нравится в работе 47:18 — какие сервисы нравятся Варе и Наташе 50:55 — блиц 51:32 — закругляемся Подписывайтесь на наши каналы: «Коллеги, вам самим-то нравится» «Редполитика Госуслуг» «Наташин UX»