В Информационном центре СК России проведено учебно-методическое занятие с операторами горячей линии «Для участников СВО, мобилиз

В Информационном центре СК России проведено учебно-методическое занятие с операторами горячей линии «Для участников СВО, мобилизованных военнослужащих и членов их семей» Созданная Председателем Следственного комитета Российской Федерации Александром Ивановичем Бастрыкиным горячая линия «Для участников СВО, мобилизованных и членов их семей» за месяц своего функционирования стала одним из самых востребованных каналов связи Информационного центра ведомства. Ежедневно на нее поступает от 50 до 100 звонков, что составляет примерно 45% от общего числа всех вызовов на единую многоканальную телефонную линию. С целью обеспечения максимально эффективной поддержки обращающихся на горячую линию военнослужащих и их родственников операторы-телефонисты Информационного центра повысили свою квалификацию на организованном для них учебно-методическом занятии. В качестве экспертов на мероприятии выступили руководитель отдела по работе с обращениями и приему граждан организационно-аналитического управления ГВСУ СК России Алексей Николаевич Таланцнев и старший инспектор (психолог) отдела морально-психологического обеспечения Московской академии СК России Светлана Евгеньевна Кулик. В формате вопрос-ответ участники семинара обсудили текущие проблемы и недостатки в работе на обозначенном участке, чтобы впоследствии упредить их и в целом вывести работу на более высокий профессиональный уровень. Подводя итоги мероприятия, руководитель Информационного центра СК России Екатерина Валерьевна Данилова поблагодарила приглашенных экспертов и коллег за продуктивную работу по совершенствованию поддержки военнослужащих и их семей по электронным каналам связи. Она выразила уверенность, что, несмотря на высокую психо-эмоциональную нагрузку операторов телефонных линий, они и дальше будут демонстрировать профессиональную гибкость и готовность осваивать новые направления, быстро и качественно перестраиваясь под актуальные общественные запросы. Подробнее здесь Источник: Информационный центр СК России